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Centres d'Appels N°44 - 01/03/2003 -
Utilisé à bon escient et sans excès, le CRM constitue un outil efficace
permettant de mieux réagir aux besoins des clients. Dans cet ouvrage, l'auteur
explique ce que l'on est en droit d'attendre du CRM, précise la nouvelle façon
de l'utiliser et montre comment éviter les déconvenues passées. Complété par la
description des principales solutions disponibles sur le marché, ce livre
constitue un outil de veille concret immédiatement utilisable. Organiser sa
relation client aujourd'hui, par Nicolas Saint Cast. Editions Maxima,
collection Devoteam consulting, 350 pages, 44,52 €.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
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