LE SERVICE CLIENTS A TOUS LES ETAGES

> A la fois dédiée aux équipes de direction et aux terminaux mobiles haut débit des collaborateurs, la suite Genesys Advisor est une solution totalement intégrée de logiciels de gestion de l'efficacité opérationnelle. Elle est destinée à superviser, adapter et optimiser les activités de l'ensemble de la chaîne du service clients. En outre, le logiciel permet de contrôler et de visualiser entièrement, et en temps réel, le système de service clients via un tableau de bord accessible àtous: du centre de contacts aux équipes de direction, en passant par les terminaux mobiles haut débit des collaborateurs. La suite Genesys Advisor tire parti des produits acquis suite au rachat d'Informiam, une société basée à Atlanta. Elle comprend cinq modules applicatifs de base: Contact Center Advisor, Workforce Advisor, Frontline Advisor, Agent Advisor et Mobile Advisor. La suite complète Genesys Advisor est disponible immédiatement pour déploiement, auprès de Genesys et de son réseau partenaires.