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LE GROUPE 3 SUISSES FERME SES SIX CENTRES D'APPELS

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En 2008, le groupe a dû faire face à des pertes financières importantes. Pour y remédier, il entend relancer ses ventes en mettant l'accent sur les commandes en ligne.

Les ventes en boutique ou par correspondance perdent du terrain face aux ventes en ligne.

Les ventes en boutique ou par correspondance perdent du terrain face aux ventes en ligne.

Le secteur de la VAD est à nouveau frappé par la crise. Après La Camif et La Redoute, c'est au tour du Groupe 3 Suisses de connaître des difficultés. En effet, il a perdu en 2008 près de 28 millions d'euros sur son activité en France (chiffre d'affaires constant).

Le 11 février dernier, lors d'un comité d'entreprise extraordinaire au siège de Croix (Nord), la direction a annoncé aux représentants du personnel qu'elle compte supprimer 674 postes, «sans licenciement» dans le cadre d'une réorganisation liée au développement de la vente en ligne. En effet, en termes stratégiques, le VADiste envisage de passer de 40% de chiffre d'affaires réalisés via le Web à deux tiers. Cette décision s'est imposée devant l'effondrement des commandes par courrier et téléphone et la poussée du canal internet. Pour autant, cela ne signifie nullement l'abandon du catalogue, distribué à quelque 6 millions d'exemplaires. 354 des 674 suppressions sont liées à la fermeture des six centres d'appels de Lyon, Marseille, Nancy, Nantes, Rouen et Villeneuve d'Ascq. Aucune délocalisation vers des pays à main-d'oeuvre bon marché n'est pour l'instant prévue. En revanche, d'après le site internet Lefigaro.fr, un nouveau centre multicanal devrait voir le jour à Croix, avec, à la clé, 150 emplois. La même source indique que 46 «seront réservés aux salariés de Villeneuve d'Ascq. Les autres seront ouverts aux ex-salariés prêts à déménager dans le Nord. Sinon, ils pourront être repris par la société Teleperformance et opter pour le télétravail». De son côté, le SP2C s'est mobilisé et a, dans un premier temps, sondé ses adhérents afin de proposer des solutions aux salariés des 3 Suisses. Les autres fermetures de postes touchent le courrier (112 personnes), la logistique (104) et le siège (104).

Mot clés : Vente |

GERALD CAILLET-BERNARD