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Instaurer un code de bonne conduite

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Rédiger une charte de bonne conduite liant représentants du personnel et employeur pourrait permettre d'améliorer la qualité du dialogue. Les deux parties s'engageraient en effet à respecter un certain nombre de règles dites déontologiques et les partenaires sociaux pourraient, pour leur part, s'engager à déposer un préavis de grève avant tout arrêt de travail, bien qu'une telle disposition ne soit pas imposée par le législateur concernant les entreprises du secteur privé. Un tel dispositif aurait pour effet de "donner du temps aux deux parties" pour discuter avant de monter au créneau et d'avoir ensuite à gérer une situation complexe basée exclusivement sur le conflit et susceptible de mettre en péril la pérennité d'un centre d'appels.

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Christelle Levasseur