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INES conjugue CRM et WEB 2.0

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Depuis fin avril, Ines intègre les réseaux sociaux et autres plateformes collaboratives telles que Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo et Xing dans sa solution CRM. Objectifs de cette nouvelle fonctionnalité: améliorer l'efficacité des utilisateurs et leur conférer une valeur ajoutée pour leurs clients (en augmentant leur réactivité notamment).