Genesys lance une nouvelle plate-forme vocale

VoiceGenie 7.1 intègre des standards pour les services réseau autorisant le courrier vocal vidéo jusqu'aux services IP utilisant SIP. La nouvelle plate-forme de Genesys supporte les applications d'enregistrement et de lecture vidéo, qui tirent pleinement partie des téléphones portables et autres systèmes 3G. Ainsi de nouveaux services sont proposés, comme des applications de courrier vocal vidéo, de vidéoconférence, de jeux et de musiques avec vidéo, et d'enregistrement d'appels vidéo. Outre la vidéo, Genesys a apporté à VoiceGenie 7.1 des fonctions pour assurer la VoIP à l'aide du standard SIP, ce qui permet de développer le self-service vocal pour des réseaux IP et mixtes, grâce à des passerelles médias. VoiceGenie 7.1 s'appuie également sur les dernières versions de trois standards majeurs - VoiceXML 2.1, CCXML 1.0 et MRCP 1.0 -, ce qui facilite la modification et la réutilisation des applications, puis leur redéploiement vers quasiment tous types d'outils à de faibles coûts de maintenance.