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Genesys intègre les produits Nice

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Nice Systems, spécialiste des solutions d'enregistrement, et Genesys Telecommunications France, éditeur de logiciels CTI, viennent de signer un partenariat dans le cadre duquel Genesys supporte l'intégration des produits NiceLog et NiceCLS de Nice avec son serveur STI Tserver. La nouvelle solution issue de cet accord intègre pour sa part une interface conçue conjointement par les deux partenaires qui permet au serveur de Genesys de diriger les enregistrements (sélectifs ou à la demande), de réaliser les écoutes et d'injecter directement les données informatiques et téléphoniques dans la base de données de Nice CLS, optimisant ainsi les opérations de localisation et de réécoute. « Nous avons choisi de collaborer avec Genesys pour son savoir-faire en termes d'intégration technique et de support pour la complémentarité de nos deux offres. Ce partenariat est une étape naturelle de notre collaboration », explique Jacques Tchenio, directeur du bureau français de Nice Systems.