Easyphone et SAP : partenariat technologique

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Les deux éditeurs européens ont décidé d'intégrer leurs technologies. Easyphone passe également un accord avec Siebel.

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Easyphone a passé un accord technologique avec SAP, qui autorise l'interface de mysap.com, l'offre standard de l'éditeur allemand en matière d'e-business, avec la technologie commercialisée par la filiale française d'Altitude Software. Modulaire, la suite logicielle d'Easyphone est conçue pour les centres de contacts multimédia. Avec ce partenariat, SAP entend faire bénéficier sa suite logicielle dédiée aux applications e-business de la solution phare d'Easyphone : web call back et collaboration, CTI, routage intelligent multicanal, gestion des appels entrants et sortants, supervision, predictive dialing... De son côté, Easyphone, en interfaçant ses développements technologiques à mysap.com, proposerait plus de simplicité et de rapidité dans la mise en oeuvre de ses solutions, une diminution des coûts de mise en oeuvre et d'évolution. Sans oublier la réduction du nombre d'interlocuteurs. Easyphone a par ailleurs passé un accord technologique avec Siebel. La suite 5.1 d'Easyphone s'intègre désormais avec les applications e-business de Siebel. L'objectif de ce partenariat étant de développer pour les PME une solution commune plus souple en termes d'implémentation et d'exploitation.

Muriel Jaouën

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