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Des clientes choyées comme des reines

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Depuis un peu plus d'un an, Yves Rocher a renforcé sa présence sur le Web, en créant notamment un «BlogZine» et une encyclopédie de l'histoire de la beauté, façon Wikipédia. Pour Christophe Coussen, cela offre L'opportunité d'accentuer la personnalisation de la relation avec les clientes.

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