Datapoint : nouvelles solutions

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A l'occasion du Seca, Datapoint a présenté Ogmios, bibliothèque logicielle CTI, et Hermès Pro, solution intégrée pour centres d'appels. Ogmios est constitué d'un ensemble de modules pré-développés et de librairies. Cette bibliothèque logicielle permet de réduire les temps de développement nécessaires à l'implémentation d'applications CTI spécifiques ainsi que les coûts et risques associés. La solution intégrée Hermès Pro s'articule autour d'un ACD évolué, d'un système prédictif, des ressources vocales, d'un lien CTI et d'un outil de scripting. Elle permet de concevoir, d'exploiter ou de modifier toute l'activité d'un centre d'appels.

P. C.

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