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Cyrtel fédère e-mail, fax et vocal

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Cyrtel, société spécialisée dans les technologies CTI, lance Smartphone Messagerie unifiée, une solution intégrée permettant de fédérer messages vocaux, fax et e-mails dans l'architecture Microsoft Exchange. Avec ce système, il est possible au téléconseiller de lire ou visualiser les trois types de messages à partir d'un seul et même poste de travail, et ce, dans l'ordre souhaité. A partir d'une interface unique (client Exchange ou Outlook), ce système peut être programmé de façon à envoyer et à réceptionner les messages sous une forme donnée et à les transmettre sous une autre. Avec la technologie de conversion texte/parole, les messages électroniques peuvent ainsi être convertis en messages vocaux et devenir consultables depuis un simple poste téléphonique.