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Couplage CTI pour Kim'Sav 2.1

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Logiciel de gestion de service après-vente développé par Kimoce, éditeur français de logiciels de gestion de parcs, help desk, SAV, achats..., Kim'Sav 2.1 gère tous les aspects du SAV : du référencement des configurations installées chez les clients à la mise à jour d'une base de connaissance en passant par le suivi des demandes, des actions préventives à effectuer, des garanties, des types de contrats... S'intégrant aux applications bureautiques (Word, MS-Exchange, Outlook...), il peut être utilisé pour la gestion d'un service après-vente externe ou pour celle d'un service de maintenance interne. Parmi ses fonctions, Kim'Sav 2.1 intégre le couplage CTI avec les principaux PABX du marché (Alcatel, Lucent, Matra...), la saisie et consultation de demandes par Internet ou Intranet, la communication avec les systèmes de radiomessagerie, la création et la diffusion de fax, le téléchargement sur des portables d'informations... Commercialisé à partir de 50 000 F HT, Kim'Sav 2.1 intègre de manière native le transmillénaire et les structures de passage à l'euro.