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Colorado s'installe à Marseille

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L'école française des métiers de la relation client ouvre sa cinquième antenne en France. Elle devrait couvrir tout l'arc méditerranéen de l'Hexagone, Afrique du Nord comprise.


Colorado Sud. Tel est le nom de la nouvelle antenne de formation, conseil et recrutement de TMC Colorado, société spécialisée dans les métiers de la relation clients. C'est à Marseille que la filiale a choisi de s'implanter en mai dernier. Elle vient compléter un dispositif hexagonal déjà composé de quatre entités (Annecy, Paris, Valenciennes et Montluçon) - plus Genève pour l'étranger. « Notre volonté est de délivrer notre savoir-faire en région pour apporter le service de proximité qu'attendent les entreprises », explique Manuel Jacquinet, fondateur et dirigeant de TMC Colorado. Pour sa part, Colorado Sud aura pour mission de répondre aux demandes des entreprises sur une zone géographique relativement étendue. Associé à Jean-Michel Attia, ancien Dg de Pro-Direct Interactive, Manuel Jacquinet cible ici toute la région PACA, une partie du Languedoc-Roussillon et le Maghreb. Le tout avec une équipe de deux permanents s'appuyant sur des consultants formateurs itinérants. Les prestations délivrées couvriront le conseil dans une démarche de création ou d'optimisation d'un call center, la formation initiale et continue ainsi que le recrutement des personnels. L'investissement de moins de 70 000 euros dans les locaux (120 m2) et dans l'aménagement (un centre d'appels d'application de six postes, deux salles de formation et un bureau) doit permettre d'atteindre l'objectif de 250 KE pour le premier exercice. En 2001, TMC Colorado aurait réalisé un chiffre d'affaires d'1,07 ME dont près de 50 % sur le conseil. Le reste se partageant entre les missions de formation et de recrutement. « Nous souhaitons devenir la société de référence en France dans ce domaine », indique Manuel Jacquinet. Dans cette perspective, la société se prépare à ouvrir pour la fin d'année une autre antenne dans l'Ouest de la France. Le nom est déjà tout trouvé : Colorado Ouest.