Cinq PCBX à la loupe Com6

Publié par le

www.com6.fr


Mari@ge est une plate-forme de CTI destinée à fonctionner en liaison avec un serveur PCBX quelconque, qu'il utilise des cartes de communication Dialogic ou Natural Microsystems. Permettant de gérer plusieurs centaines de téléopérateurs, Mari@ge est basé sur un moteur plurimédia (voix, données, fax, mail, etc.) nommé Kernserv. Mari@ge dispose de fonctions CTI, d'un ACD et d'un SVI et comprend également des applicatifs pour des campagnes de télémarketing ou de télésecrétariat (prise de rendez-vous ou de messages, transmission automatisée des messages et agendas, etc.).

Sur le même sujet

Stratégies

Par Florence Desert, administratrice de l'AFRC et directrice culture client chez Air France

Alors que les entreprises repensent actuellement leur stratégie relationnelle, un des enjeux forts consiste à développer la culture client au [...]