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Relation Client Magazine N°81 - 01/06/2009 - JEROME POUPONNOT
Disponible gratuitement pour les clients de CosmoCom, la version 6 inclut des innovations et des enrichissements technologiques optimisés.
La nouvelle version de CosmoCall Universe comprend des capacités optionnelles disponibles sous forme de nouvelles licences. Une version de démonstration en temps réel est disponible pour les prospects qualifiés sur demande (www.cosmocom.com/to/v6demo). Les innovations et les enrichissements technologiques inclus dans la version 6 concernent principalement les communications client unifiées, la mobilité des centres de contacts, l'établissement de rapports et d'analyses en temps réel, l'émission virtuelle d'appels, la capture d'écran et l'enregistrement d'appels multimédias ou l'intégration avec Microsoft Outlook. Comme toutes les nouvelles mises à jour du logiciel, la version 6 est disponible gratuitement pour les clients de CosmoCom sous le programme Software Assurance du vendeur, pour toutes les licences du logiciel.
Mots clés : Cosmocom
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
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