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COMPREHENSION DES DEMANDES DES CLIENTS

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Plus visible et plus réactive, la solution Viavoo repose sur une plateforme sémantique tenant compte des règles de construction des phrases. Elle identifie donc s'il s'agit d'une demande d'information ou d'une remarque. Quels que soient la langue, le propos ou l'état émotionnel du client, Viavoo associe la demande du consommateur aux services de l'entreprise : avant-vente, vente, après-vente Chaque étape du processus client est clairement identifiée.