CENTRES D'APPELS

Publié par le

EASYCARE LEVE 2,9 MILLIONS D'EUROS

> Easycare, spécialiste des centres de contacts en homeshoring vient de lever 2,9 millions d'euros de fonds auprès d ' a Plus Finance, qui rejoint les trois fonds de capital-risque du premier tour de table: entrepreneur Venture, Esfin Participation et Croissance Nord-Pas-de-Calais. Easycare, qui gère 220 téléconseillers, accélère son développement

SITEL ELU MEILLEUR PARTENAIRE D'EXTERNALISATION

> Le 16 novembre dernier, Sitel, un des leaders mondiaux de l'externalisation, s'est vu remettre le trophée européen du «Meilleur partenaire d'externalisation de l'année» par L'ECCa (European Call Centre awards), en récompense de sa collaboration avec Philips. Sitel a, en effet, été reconnu pour sa collaboration efficace sur le site de Barcelone, qui a valu à Philips une croissance rentable et une augmentation de sa clientèle

Le partenariat Sitel-Philips dure depuis sept ans. Le centre espagnol emploie 266 salariés dédiés aux clients de Philips en Espagne, en France, en Italie, au Portugal et en Grèce Les équipes gèrent toutes les demandes entrantes de service à la clientèle par divers moyens de communication: téléphone, e-mail, chat, courrier.

C.M.

Sur le même sujet

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO
Outsourcing
Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO
©Denys Rudyi - stock.adobe.com

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Webhelp étend son rayon d'action en Europe avec le rachat de Runway BPO, gestionnaire de centres de contacts near-shore multilingues. [...]

Convergys en baisse au 1er trimestre
Outsourcing
Convergys en baisse au 1er trimestre
christophe BOISSON - Fotolia

Convergys en baisse au 1er trimestre

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Convergys annonce des performances en retrait, comme attendu, pour le premier trimestre 2018.

Teleperformance poursuit son ascension
Outsourcing
Teleperformance poursuit son ascension

Teleperformance poursuit son ascension

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Teleperformance annonce des résultats encourageants pour le premier trimestre 2018.