Mon compte Devenir membre Newsletters

Brucall : 350 positions occupées fin 1999

Publié le par

Situé à Bruxelles, le Call Center Hotel envisagerait d'agrandir ses capacités d'accueil pour répondre à la demande.


Brucall, créé voici presque trois ans par la SRIB (Société Régionale d'Investissement de Bruxelles), établissement à capital mixte, propose la mise à disposition de locaux munis d'équipements technologiques (Nortel) dans lesquels les entreprises s'installent avec leurs propres équipes. C'est le système de cosourcing. La société fournit infrastructure, connexions téléphoniques et informatiques, positions prééquipées pour les agents (avec un mobilier Kinnarps), salles de réunion, bureaux et fournitures diverses. Les 350 positions de Brucall, qui s'étendent sur 4 500 m2, seront occupées à la fin de l'année. Le centre a donc l'intention de s'agrandir. Il propose également l'aide à la conception et la mise en œuvre globale d'un projet de centre d'appels, allant de la définition des besoins en ressources humaines aux solutions informatiques et opérationnelles. En 1999, il a également organisé une série de petits déjeuners d'information et de séminaires avec des partenaires tels que Gartner et Unisys, visant à informer les dirigeants des tendances du marché et des nouvelles technologies.