BIENTOT, UN RESEAU SOCIAL «AD HOC» POUR LES CLIENTS

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Grâce à leur smartphone, les 200 millions de clients qui font chaque semaine leurs courses chez Wal-Mart, vont pouvoir dialoguer, donner leur avis sur les produits et les prix, avertir la communauté des Walmartiens des bons plans ou des promotions. «Nous cherchons à créer un réseau social dynamique au sein du magasin. Le plus important sera de créer un sentiment d'appartenance à la communauté», explique Ravi Raj, vice-président de @WalMartLabs, cité par Internet Retailer. Ce laboratoire de recherche a été créé à partir des dernières acquisitions menées par le géant de la grande distribution. Wal-Mart a racheté OneRiot, qui a développé une technologie dans le commerce social et Komix (acquise 300 millions de dollars), spécialisée dans l'exploration des données issues des réseaux sociaux.

R.E.

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