Centres d'Appels N°66 - 01/01/2007 - Géraldine Caillet
Après une étude de localisation approfondie pour son nouveau centre d'appels, Arvato Services se détermine pour le Havre.
Fin octobre dernier, Arvato officialisait le choix de la ville du Havre
comme site d'implantation pour son nouveau centre de relation client. La
mobilisation locale autour du projet a notamment fait partie des éléments qui
ont su décider l'outsourceur. En effet, l'agence de promotion économique, Le
Havre Développement, a apporté une réponse sur mesure aux besoins exprimés par
arvato Services en avril, lors du Salon européen des centres de contacts et de
la relation client (SeCA). Les partenaires locaux de l'emploi et la Mairie ont
également participé à créer un climat favorable à la sélection de la ville du
Havre. La dimension et la qualité du bassin d'emploi ont figuré parmi les
critères essentiels fixés par Arvato. L'outsouceur a, dans son choix, également
tenu compte de l'offre de bâtiments ainsi que de la proximité avec la capitale.
Plusieurs visites sur place ont permis de conforter le choix du site havrais de
Chaney (ex-site Trouvay&Cauvin). D'autant que ce dernier dispose de réelles
possibilités d'extension. La nouvelle plate-forme, de 5 200 m2, devrait
accueillir trois cents collaborateurs. De plus, en fonction des appels d'offres
à venir, l'équipe pourrait être amenée à s'étoffer.
Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
BORDEAUX du 25/06/2012 au 27/06/2012
Organisée par CSP Formation
Consulter
Commentaires des lecteurs (0)