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AMELIORER LA CONNAISSANCE CLIENT

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De l'e-CRM au social cRM: plus rien ne sera comme avant, le livre Blanc d'Update Software, éditeur de solutions CRM et du cabinet de conseil Marketor, spécialiste du B to B, présente les apports de l'e-cRM dans les stratégies marketing, comme le regroupement de toutes les bases clients pour faciliter l'e-mailing ou l'amélioration de la connaissance client. Qui dit e-cRM dit intégration de données issues du Web, mises à jour en temps réel. les annonceurs segmentent alors plus précisément leurs bases et peuvent instaurer des campagnes plus ciblées, dont ils suivent l'évolution sur chaque groupe d'individus.