ACCEO COMMERCIALISE UNE OFFRE POUR LES CLIENTS MALENTENDANTS

Publié par le

Environ 10 % de la population française souffre d'un problème d'audition. Acceo, plateforme de dialogue pour les sourds et malentendants, a mis au point «AcceOservices clients». Cette solution leur permet de joindre leur service client par téléphone et de communiquer en direct avec un conseiller. L'usager se connecte sur le site d'Acceo pour télécharger l'application. Il est alors mis en relation, via une webcam et un haut-parleur, avec un interprète d'Acceo. Ce dernier contacte ensuite le service client concerné et la conversation peut alors démarrer. L'interprète traduit en simultané ou transcrit la conversation entre la personne malentendante et son interlocuteur.

A.M.

Sur le même sujet

Techno & UX

Par Christine Monfort

La voix s'impose jour après jour dans les usages des consommateurs par le biais des assistants vocaux installés dans les enceintes connectées, [...]