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Enquête |
Découvrez le classement 2010 des 50 premiers outsourceurs
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Outsourcing : le boom du multicanal
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 Après 2009 et la crise, qui s'étaient traduits par une faible progression du chiffre d'affaires du secteur : + 4,2 % seulement, l'activité repart avec un CA en hausse de 6,6 % en 2010. Visiblement, les centres d'appels externalisés tirent les bénéfices de la relation client multicanal.
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 Dans un contexte toujours plus concurrentiel, les outsourceurs doivent redoubler d'efficacité
pour apporter un maximum de valeur ajoutée à leurs clients. Les professionnels du marché
entament une diversification de leur activité sur les canaux digitaux.
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Les réseaux sociaux deviennent incontournables
Les nouveaux médias nourrissent bien des débats au sein de la profession. Lors d'un dîner sur ce thème, organisé par Marketing Magazine le 19 octobre, Isabelle Bouriaud d'IBM a expliqué pourquoi ces canaux s'avéraient nécessaires dans le marketing et la relation client.
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 | WORLDLIST
Tribune Santé
Tribune Santé est un magazine consacré à la santé au quotidien associée à l'épanouissement, à la forme et au plaisir de vivre mieux. Cette revue est réalisée avec le concours de 118 Professeurs de médecine et traite de diététique, de médecines douces et d'hygiène de vie. Lectorat âgé de 50 ans et plus
50% féminin – 50% masculin
Très bons donateurs
12% Paris RP – 88% Province
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ADRAL
DUCATILLON
Acheteurs par correspondance de produits pour l'élevage et la , chasse. Il regroupe dans un catalogue général, une gamme complète de produits pour les éleveurs de volailles diverses ainsi que différents accessoires dans le domaine de la chasse. Moyenne de commande : 80 euros.
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DATA FACTORY
MLG
Tournant sur la France entière et la Belgique, les Salons MLG touchent toutes les entreprises, et particulièrement les PME/TPE, autour de problématiques consacrées au Développement Commercial de l'Entreprise (Devcom), aux solutions IT (RSI, Tech, IT Days), au développement durable (J3D), à la dématérialisation, etc. Plus d'infos sur www.fichier-mlg.com ou www.datafactory.fr
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EUROPROGRES
SEDAGYL
Acheteurs à distance de produits favorisant le mieux-être et l'autonomie à domicile : articles chaussants, de confort, de protection et d'hygiène. CSP B/C+. Clientèle féminine à 80%, âgée de plus de 60 ans. Panier moyen : 48 euros. Sélections possibles : âge, produits, montant, nombre et canal de commandes, mode de paiement, téléphone, possesseurs d'e-mail. Possibilité d'asiles-colis (300.000 / an).
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