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| Etude |
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Interview |
| La relation client cross-canal encore à la traîne |
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Trois questions
à Emmanuelle Olivié-Paul, (Markess International) |
 C'est le bilan de l'étude sur les
" enjeux autour des données dans la relation client cross-canal 2010-2012 ", publiée mi-octobre par le cabinet Markess International. Elle révèle un manque d'interaction entre les différents canaux et des problèmes de gestion et d'optimisation des données client.
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"Les canaux sont très peu interconnectés entre eux, ce qui révèle un véritable problème d'exploitation et d'optimisation des données client " a déclaré Emmanuelle Olivié-Paul, directrice associée du cabinet Markess International, au sujet d'une récente étude sur la relation client cross-canal.
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Oracle rachète ATG
L'éditeur Oracle vient d'annoncer le rachat d'ATG (Art Technology Group), fournisseur de solutions e-commerce et CRM, pour 1 milliard de dollars.
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1001dessous.com
1001 Dessous est la boutique de vente en ligne de lingerie et dessous sexy sur Internet
Création en juin 2004. Internautes, acheteuses en ligne de lingerie, femmes âgées de 15 à 45 ans, CSP BC, forte sensibilité à la mode et au shopping, excellent comportement VPC. Femmes : 81 %
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ce mensuel incarne et accompagne les changements qui traversent l'entreprise et l'univers des cadres. Profil des abonnés selon étude Prisma : 73% d'hommes, âges : 50% entre 35-55 ans. CSP ++ (cadres décisionnaires en entreprise). Lectorat actif et plutôt urbain intéressé par l'économie, les finances, RH... Technophiles sensibles à l'achat via internet. En moyenne 2.4 ans d'ancienneté.
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