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Centre d'appels - Centre de relation clientsConquérir le client, le fidédiliser, réduire les coûts, augmenter le chiffre d'affaires... autant d'objectifs pour un centre d'appels. Laurent HermelAfnor› Lire la suite › Aller à la rubrique livres
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L'accueil client en 2010

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28 janvier 2010
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