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Outsourcing
L'off-shore, un marché plus mature

Le marché de l'off-shore poursuit sa croissance au même rythme que celui de l'in-shore. Arrivé à une certaine maturité, il continue de séduire de nouveaux acteurs qui privilégient aussi bien leur développement en France qu'à l'étranger.

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La Société Générale lance une "Appli" bancaire iPhone Dans la suite logique de sa stratégie axée sur le digital, la Société Générale propose une application iPhone, avec huit fonctionnalités gratuites et personnalisables. › Lire la suite
GDF Suez obtient de nouveau le label RSE Le groupe vient de recevoir de nouveau le label RSE qui valide l'engagement de l'entreprise en matière de responsabilité sociale envers ses salariés. › Lire la suite
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ATG a réalisé une étude pour découvrir les perceptions et les préférences des consommateurs concernant les services d'aide en direct. Les résultats démontrent comment l'aide en direct peut contribuer à améliorer les ventes.
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Mistergooddeal certifié ISO 9001 Pour l'ensemble de ses activités de sa relation client et logistique, Mistergooddeal a obtenu la certification AFAQ ISO 9001. › Lire la suite
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Help-Line lance son site RH L'outsourceur vient de créer un site spécialement consacré à ses candidats potentiels. › Lire la suite
Teleperformance France ouvre son blog Créer et animer une communauté pour dialoguer autour de la relation client de demain, tel est l'objectif du nouveau blog de l'outsourceur. › Lire la suite
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Dans un réseau de communication de plus en plus mondialisé, il est important que les solutions de CRM intégrent les nouveaux types de relations et permettent aux utilisateurs de s'adapter aux nouvelles méthodes d'interaction. Découvrez les nouvelles solutions
Call Expert recrute en Picardie Le groupe prévoit de renforcer ses équipes sur ses deux sites d'Abbeville, avec en prévision 250 postes à pourvoir. › Lire la suite
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15% des membres de réseaux sociaux s'intéressent aux marques sur Internet Alors que 70% des internautes sont présents sur des médias sociaux, parmi ces derniers, 15% sont volontairement inscrits aux pages créées par les marques. › Lire la suite
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Lutter contre les spams vocaux et SMS Pour renforcer la sécurité des consommateurs, Hervé Novelli et un collectif de fédérations ont étendu les mesures de lutte contre les spams SMS et vocaux. › Lire la suite
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Les Palmes de la relation client 2010 Le 04/10/2010
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Vocal Expo Du 05/10/2010 au 07/10/2010
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1 juillet 2010
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