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Le Service client pour les Nuls

Ralph Hababou présente "Service client pour les Nuls". Ce guide didactique et pragmatique fournit des conseils simples à mettre en oeuvre pour optimiser les services proposés aux clients.Ralph HababouFirst Editions› Lire la suite › Aller à la rubrique livres
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"Nous avons piloté en permanence la relation client avec les yeux du client", Arnaud Vialard, CDiscount

À l'occasion de la remise des prix de la troisième édition des Palmes de la Relation Client, découvrez les impressions et l'analyse d'Arnaud Vialard, élu directeur de la relation client cuvée 2010.

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L'AFRC récompense les meilleures stratégies relation client L'AFRC a décerné, pour la troisième année consécutive, les palmes de la relation client. Arnaud Vialard de Cdiscount, a été élu directeur relation client de l'année.

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Mezzo inaugure un centre de relation client dédié au e-commerce Mezzo, filiale du groupe 3 Suisses International dédiée aux métiers de la relation client, ouvre une plateforme de 1500 m2 pour servir ses perspectives de développement. › Lire la suite
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7 octobre 2010
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