Marketing Magazine N°31 - 01/06/1998 - JEAN-FRANÇOIS CRISTOFARI AVEC LA COLLABORATION DE L'IFLS
Ouverture du premier magasin Décathlon à
Englos-Lille, en 1976.
Président
fondateur : Michel Leclercq. Directeur général : Olivier Kauffmann.
* CA HT au 31 décembre 1997 11,4
milliards de francs.
** Equivalent temps
complet au 31 décembre 1997 13 000 salariés. Moyenne d'âge : 28 ans.
*** au 31 décembre 1997 187 points
de vente dont : - France : 161 - Espagne : 17 - Italie : 5 - Allemagne : 2 -
Belgique : 2
Enseigne intégrée, Décathlon
fait partie de la "galaxie Auchan" dont elle est l'un des fleurons en matière
de distribution spécialisée. La répartition du capital de l'entreprise
s'organise de la façon suivante : - Famille Leclercq : 41 % - Famille Mulliez :
44,45 % - Salariés : 14,45 % (les salariés ont accès au capital depuis 1987).
Très net leader dans le secteur de la distribution d'articles
de sport (environ 50 % du marché), Décathlon est l'enseigne qui, mieux que les
autres, a su adapter la logique de la grande surface à l'univers du sport. Pour
cela, elle s'est appuyée sur les trois piliers que sont le prix, le choix et le
service. La surface de vente, généralement importante, est comprise entre 2 000
et 10 000 m2 pour des magasins dont les effectifs varient entre 15 et 150
personnes selon l'importance des zones de chalandise. Comme les grandes
surfaces, l'enseigne est implantée à la périphérie des grandes villes, dont
elle assure une couverture quasiment sans faille. Plus de 50 sports sont
proposés et l'enseigne cible toutes les catégories de sportifs, des débutants
aux plus chevronnés. De fait, la volonté de l'entreprise est de répondre à
toutes les demandes, soit avec de grandes marques (Nike, Reebook, Adidas,
Rossignol, Salomon...) soit avec la marque Décathlon. L'agencement des magasins
suit également une logique propre à celle des grandes surfaces. Les points de
vente se veulent simples, clairs et pratiques. Les sportifs y retrouvent des
paramètres identiques tels que la configuration générale des magasins,
l'organisation des rayons, la signalétique, la présentation des produits, et
bien sûr les services.
Chaque
magasin propose une large gamme de services : entretien et réparation du
matériel, location, produits en test, animations sportives spécifiques à un
magasin ou à un groupe de magasins (initiation, ateliers, sorties
sportives...). Beaucoup plus récemment, de nouveaux services sont apparus :
agence de voyage ("Trans-Sport"), achat à distance, via Internet notamment
("Décathlon Direct"), espaces de restauration rapide à vocation diététique
("Pause Forme")... En fait, au-delà de ces nouveaux services, c'est un
véritable concept novateur, structuré autour de la pratique sportive, qui se
dessine. On passe ainsi des tests de produits à la mise en place de véritables
zones de tests dans les magasins, ce qui permet d'essayer les produits "en
situation" avant de les acheter. 2 000 m2 de zones de test ont été installés
(pour un total de quelque 10 000 m2) dans le tout nouveau magasin qui jouxte le
stade de France à St-Denis, avec mur d'escalade, cages de practice de golf,
pistes cyclables, paniers de basket... Prochaine étape, la véritable pratique
du sport, avec la mise en place des "Prairies" Décathlon. Le principe :
l'installation de terrains de sport autour des points de vente, la pratique du
sport n'étant plus liée à l'achat dans le magasin. Exemple, Villeneuve, d'Ascq,
où la Prairie s'intègre dans un vaste complexe, le Campus Décathlon. Sur un
site de 22 hectares sont concentrées des activités jusque-là éclatées sur
plusieurs sites. On y trouve les services centraux internationaux, le centre de
recherche et développement international, les ateliers prototypes et
d'industrialisation, l'Université internationale des Métiers, Décathlon
Production France, une salle de sport, une agence de voyages, et bien sûr, un
magasin de 8 000m2 qui emploie 150 personnes, qui intègre des zones de test à
l'intérieur et de vastes zones de pratique du sport à l'extérieur. La majorité
des magasins qui ouvriront dans le futur devraient en être pourvus. Pour les
autres, la mise en place des Prairies sera plus difficile. Décathlon cherchera
toutefois à acheter les terrains non commerciaux situés autour des magasins.
Distributeur d'articles de sport, Décathlon a développé une activité production
importante. Celle-ci s'est traduite par la création, en 1986, d'une filiale
exclusivement dédiée : Décathlon Production. L'enseigne revendique ainsi un
statut de fabricant et, à ce titre, elle s'est même essayée à la publicité
télévisée, ce qui lui a valu les foudres de ses concurrents. De fait, Décathlon
réalise aujourd'hui plus de la moitié de son chiffre d'affaires avec la
production (51 % du CA et 58 % de Pdm pour les produits à la marque Décathlon).
Plus qu'une marque de distributeur, Décathlon veut être une véritable marque de
sport. Marque tentaculaire au demeurant, et à l'image un peu trop généraliste.
L'omniprésence des produits Décathlon n'est pas du goût de tous les clients et
ces produits ont du mal à convaincre tous les sportifs, ce qui est pourtant la
vocation de l'enseigne. De fait, Décathlon a réfléchi à un repositionnement de
sa marque propre. L'enseigne s'apprête à créer une dizaine de marques, chacune
dédiée à un univers sportif. Ce qui lui permettra de mettre en place des
positionnements plus pointus.
Côté
organisation, la production est divisée en deux entités : - Décathlon
Production France, dont 70 % des sous-traitants sont installés dans la région
Nord-Pas-de-Calais. Mais le groupe a mis en place une vaste entreprise de
régionalisation de Décathlon Production France, avec la création de 7 filiales
régionales. - Décathlon Production International, qui regroupe des filiales
dans 18 pays et emploie 640 personnes.
A l'image des autres enseignes du groupe Auchan, la
formation joue un rôle très important chez Décathlon. Celle-ci représente en
effet 3,8 % de la masse salariale. Une "Université des métiers" a été créée en
1982, avec des formations pour chaque métier ou savoir-faire du groupe. Cette
Université dispense des formations diplomantes, reconnues par l'Etat. On y
compte environ 1 300 formateurs.
Le marché de la distribution des
articles de sport se caractérise par son dynamisme. En 1997, il a progressé
d'environ 4 %. C'est mieux que toutes les autres activités de loisir, notamment
le bricolage ou le jardinage. Seuls des secteurs encore jeunes tels que la
micro-informatique ou la téléphonie ont fait mieux. Ainsi, même si le créneau
est relativement étroit (40 MdF environ), il attire aujourd'hui de nombreuses
convoitises. ¥ De nouveaux concepts, qui se veulent décalés par rapport à
l'approche classique d'un Décathlon, ont fait ou sont sur le point de faire
leur apparition. C'est par exemple le cas de Made in Sport, nouvelle enseigne
spécialisée du groupe PPR lancée il y a quelques mois. A mille lieues de
Décathlon, l'enseigne propose un assortiment réduit autour d'un petit nombre de
sports hypermédiatisés. Les gadgets et autres produits dérivés y auront une
place importante et l'enseigne mise davantage sur la passion que sur la
rationalité. Les spécialistes du textile (Celio Sport, Play Life de
Benetton...), voire les concepts proposés par les marques elles-mêmes (Nike
Town) cherchent également à s'installer sur le marché français. ¥ Deuxième
catégorie d'intervenants, les grandes surfaces spécialisées plus
traditionnelles, créneau sur lequel est positionné Décathlon. Citons à titre
d'exemple Go Sport, filiale de Rallye, du côté des intégrés, et Intersport,
Sport 2000 ou Techniciens du Sport du côté des indépendants. Bien que fédérant
des réseaux parfois disparates, les indépendants sont souvent adossés à des
partenaires puissants. Et on oublie trop souvent qu'Intersport, avec près de 30
MdF de CA, fait figure de géant à côté de Décathlon à l'échelon européen...
L'enseigne est notamment largement leader en Allemagne. ¥ Troisième type
d'intervenants, les généralistes, qui représentent 18 MdF sur les 40 que pèse
le marché. Au premier rang d'entre eux, il y a bien sûr les hypermarchés, de
plus en plus performants dans la distribution d'articles de sport.
Reste que, face à des
hypermarchés trop généralistes pour être réellement concurrentiels, face à de
nouveaux concepts qui ont tout à prouver et face à des enseignes spécialisées
qui, pour l'instant, ont largement souffert du développement de Décathlon, le
leader semble particulièrement bien armé. Une part de marché impressionnante
(environ 50 % du marché des spécialistes), une excellente couverture du
territoire, des perspectives de développement alléchantes notamment à
l'international... Ajoutons à cela le fait que Décathlon ne se contente pas de
son concept de base. L'enseigne teste sans cesse de nouvelles idées et les
exemples ci-dessus montrent qu'elle est bien disposée à répondre à l'émergence
des nouveaux concepts. Là où certains évoquent le "sport passion", "sport
spectacle" ou "sport mode", Décathlon répond par de véritables complexes dédiés
à la pratique du sport. Reste une inconnue : la difficulté à mettre en place
ces nouveaux concepts souvent dévoreurs d'espace.
Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
BORDEAUX du 25/06/2012 au 27/06/2012
Organisée par CSP Formation
Consulter
Commentaires des lecteurs (0)