Une nouvelle segmentation pour VVF Vacances

C'est avec Acxiom et sa mégabase Personicx que VVF Vacances a choisi d'optimiser l'efficacité de sa base de données, laquelle compte deux millions d'adresses qualifiées.

Ce partenariat a pour but d'aider le commerçant à lutter contre l'appauvrissement naturel des données et contre le turnover de ses clients.

«Un turnover particulièrement important sur le secteur du tourisme», commente Patrick Métivier, directeur marketing du voyagiste. Comme tout vépéciste, VVF Vacances s'appuie sur sa base pour établir sa stratégie marketing: campagnes de recrutement et de fidélisation, analyses semestrielles sur la typologie de sa clientèle, etc.

Ce choix n'est pas dénué de sens: Personicx regroupe 600 critères comportementaux sur 24 millions de foyers français, lesquels sont regroupés en 32 segments. Une spécificité qui enrichit les profils de la base VVF Vacances et la segmente, à l'image de celle d'Axciom. «Grâce à cela, nous avons pu savoir quels segments de consommateurs étaient sous représentés dans notre clientèle et ainsi réorienter notre stratégie de prospection. A investissements équivalents, nos opérations sont plus pertinentes et les réservations plus nombreuses», confie le directeur marketing. Bien sûr, ce travail effectué avec Personicx ne remplace pas les traitements RNVP classiques. VVF les réalise en temps réel et en mode batch avec l'aide des outils Fonetik, Normail et Deduplik, commercialisés par Smart-Focus depuis le rachat de leur éditeur, Aims, en juillet 2005.