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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Nouveau défi des marketeurs, le “big data” consiste à traiter, en temps réel, de très gros volumes de données variées et à les analyser. Toutes les entreprises sont concernées. Surtout celles qui possèdent de vastes gisements d'informations et souhaitent les passer au crible pour améliorer leur connaissance client et optimiser leurs campagnes.
Tous les articles de Marketing Direct 153 - Février 2012Le marketing relationnel réunit une communauté d'entreprises très diverses: brokers, agences, éditeurs de logiciels, imprimeurs, routeurs, centre d'appels, etc. Une multiplicité de professionnels qui, dans un contexte économique peu amène, a réussi en 2010 à capter 44% des investissements des annonceurs dans la communication, pour un montant de 13,6 milliards d'euros. Après une année 2009 plus que morose, le secteur a, l'an passé, retrouvé des couleurs, s'offrant même le luxe d'une croissance de 3,35 %, un taux plus élevé que l'ensemble du marché de la pub (+ 2,9%). Le métier ne cesse de se renouveler sans perdre de vue ses fondamentaux. Il a bien intégré la puissance d'Internet. Aujourd'hui, il prend en compte la force des réseaux sociaux et a bien conscience de l'incontournable mobilité connectée. Tous ces canaux donnent un coup de fouet à l'activité et, dans le même temps, le papier se tient encore très bien. C'est dans cet environnement, aussi marqué par les immenses avancées ...› Lire la suite
Tous les articles du supplément annuel 2011
Le digital révolutionne le fundraising et l'ensemble du secteur caritatif. De fait, Internet est peu à peu intégré à la stratégie marketing multicanal des associations. Il permet d'entretenir une relation de proximité avec les donateurs. Face au potentiel de ce canal, les organismes à but non lucratif se réorganisent en interne et font appel à des prestataires spécialisés
Tous les articles de Marketing Direct 152 - décembre 2011
Dotés d'un réel pouvoir d'achat, à l'aise avec Internet, les seniors sont des consommateurs avertis. Si certaines marques cherchent à mieux les connaître et ont adapté leur communication ainsi que leurs offres, un grand nombre semble ne pas s'intéresser à ce marché pourtant en plein développement.
Tous les articles de Marketing Direct 151 - novembre 2011 Acheter la version numérique
Plutôt jeune, ce porte-parole des marques né avec le Web 2.0, à la fois fouineur rigoureux, animateur truculent et ambassadeur sérieux, ajoute à ses aptitudes rédactionnelles des compétences techniques et un goût prononcé pour le partage d'informations.
Tous les articles de Marketing Direct 150 - octobre 2011 Acheter la version numérique
Les Français aiment jouer. Du coup, les marques se plient en quatre pour les amuser… le plus longtemps possible. Mais l'objectif des annonceurs n'est pas tant de divertir les foules que de récolter des données qualifiées : le nerf de la guerre du business ! Dans le jeu aussi, plusieurs stratégies marketing existent.
Tous les articles de Marketing Direct 149 - septembre 2011
Des catalogues qui communiquent, des enveloppes personnalisées, des cartes postales inédites, des courriers ultra-luxueux… Le papier se réinvente et sort des sentiers battus. Fidélisation, personnalisation, conquête, prospection…, il remplit encore des rôles essentiels dans le marketing relationnel. Loin d'être détrôné par le Web, le print séduit toujours les annonceurs qui ne peuvent pas s'en passer.
Tous les articles de Marketing Direct 148 - août 2011
Certains annonceurs foncent et innovent en créant des applications tous azimuts. D'autres, moins téméraires, attendent de voir “si ça marche” avant de se lancer. Les derniers, souvent par manque de moyens, optent pour l'immobilisme. Quelle que soit leur réaction, les marques ne pourront pas faire l'impasse sur ce média en devenir et dont l'explosion va rebattre les cartes de la communication.
Tous les articles de Marketing Direct 147 - mai 2011
L' avènement du Web 2.0 a d'abord encouragé les consommateurs à s'exprimer sur les produits et les services. Aujourd'hui, les marques les invitent sur des espaces privilégiés où naissent des collaborations de plus en plus nombreuses et de plus en plus variées. Valider la pertinence d'une campagne de communication, tester, émettre des avis, voire “cocréer“ des prestations ou des produits : les échanges entre les marques et leurs clients sont fructueux. Nous entrons dans l'ère du
Tous les articles de Marketing Direct 146 - avril 2010
Le marketing direct parviendra-t-il à se nourrir des retours d'information glanés par les centres de contacts et à fournir aux commerciaux des données pertinentes, facilitant les ventes ? C'est l'objectif des annonceurs B to C, lorsqu'ils enrichissent leur outil CRM avec des fonctionnalités de marketing direct. La tendance 2011 est à la mise en œuvre de projets qui intègrent le canal “réseau social”.
Tous les articles de Marketing Direct 145 - mars 2011
D'Unilever à Intel, en passant par Orange, Doro et l'UCPA, les marques s'adressent à leurs clients en leur proposant une offre “produit” et/ou un discours adaptés à leur génération. Des ados – digital natives, zappeurs et publiphobes – aux seniors, ”happy boomers“ dans la force de l'âge : tour d'horizon des stratégies qui cherchent à capter l'attention des consommateurs.
Tous les articles de Marketing Direct 144 - février 2011
Les distributeurs en sont désormais convaincus : le site web marchand et les points de vente physiques sont deux canaux de vente indispensables et indissociables. Reste à les intégrer au sein d'une stratégie cross canal basée sur différents types de parcours client, tout en étant attentif à l'évolution dynamique et aux innovations de ses canaux. Tour d'horizon de cette nouvelle interdépendance entre le Web et le retail.
Tous les articles de Marketing Direct 143 - décembre 2010
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
ConsulterParis du 29/03/2012 au 30/03/2012
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ConsulterParis du 05/04/2012 au 06/04/2012
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
