Achat sur Internet : comment susciter la confiance?

Inès Chouk L'Harmattan

Dans le contexte d'Internet, les problèmes de fraude auxquels s'ajoute une virtualité totale des échanges découragent plus d'un consommateur à acheter via ce canal. Les vendeurs en ligne gagneraient à réfléchir aux moyens permettant d'instaurer la confiance vis-à-vis de leurs sites. Cet ouvrage met en lumière certains aspects de la confiance en ligne et propose des recommandations managériales aux webmarchands. 350 pages, 32,50 €. Septembre 2009.

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1inconnu - 21/05/2012

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christophe cousin - 16/05/2012

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