La guerre des sondages

Les sondages, qui occupent désormais une place centrale dans le jeu politique et médiatique, sont l’objet de violentes polémiques, surtout en période électorale. À quoi servent-ils ? Sont-ils fiables ? Influencent-ils l’opinion ? Les résultats dépendent-ils de la formulation des questions ? Faut-il publier les données brutes ? Les sondeurs sont-ils en collusion avec le pouvoir ? Pour répondre à ces questions, l'auteur décrypte le métier de sondeur (méthodes d’échantillonnage, techniques de redressement, etc.) et montre comment les sondages sont devenus un instrument d’analyse, de connaissance et de démocratie, à condition d’en faire bon usage. Étayé d'exemples, cet essai pédagogique, nous éclaire sur le fonctionnement des sondages et offre des propositions concrètes pour améliorer leur utilisation.

160 pages, 15 €. Septembre 2011.

Comment je suis devenue millionnaire grâce au Net... sans rien y comprendre

Rendre la nouvelle technologie accessible à tous, c'est l'objectif que s'était donné l'auteur de ce livre. Fondatrice dans les années 2000 de plusieurs start-up, elle raconte avec humour comment elle a vécu de l'intérieur l'émergence de la nouvelle économie, le scepticisme et les railleries du monde des affaires et des politiques, l'euphorie des années 2000 suivie de l'éclatement de la bulle Internet. Nourri d'anecdotes, ce livre est un témoignage sur cette révolution qui a changé nos vies à jamais.

280 pages. Octobre 2011.

Réussir avec les réseaux sociaux

Dédié aux professionnels mais aussi aux particuliers, ce guide permettra à chacun de trouver sa place dans la «jungle» des réseaux sociaux. Conseils de professionnels et théories de sociologues à l'appui, l'auteur donne toutes les clés pour booster sa carrière ou son business grâce aux médias sociaux. Au sommaire de l'ouvrage : choisir les bons réseaux sociaux, définir des objectifs, éviter les pièges, rendre son profil attracitf, élargir son réseau et le faire vivre, parfaire ses techniques de réseautage, en titre des bénéfices et développer son «capital social».

224 Pages, 14 €. Septembre 2011.

La société en jeu(x)

Ce livre propose une analyse originale sur la sociologie des jeux en ligne, représentatifs des enjeux sociaux de notre époque. Les joueurs sont alors confrontés à de nouvelles règles sociales dans un espace virtuel. L'auteur démontre qu'il ne s'agit pas seulement, avec ces jeux, d'une reproduction de notre société, mais qu'il s'agit aussi d'expérimenter le monde avant de l'affronter, de le recréer comme un monde utopique s'opposant alors à l'existant.

20 €. Août 2011.

E-commerce, de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle

Cet ouvrage envisage le commerce électronique comme un projet managérial. L'accent est mis sur les échanges commerciaux en ligne, les modèles d'affaires et la distribution multicanal. Dans cette seconde édition : deux chapitres inédits sur la création de trafic et le pilotage de la performance du site marchand, des apports nouveaux sur le Web 2.0, le commerce mobile, le SEM. Chaque chapitre propose des cas et exemples concrets, des encadrés juridiques ainsi que des exercices de révision et des questions à débattre. 

440 pages, 39 €. Mai 2011.

Le marketing client multicanal

Complémentaires des canaux comme le courrier, le téléphone ou le point de vente, les nouveaux supports de communication (e-mailing, marketing mobile, data marketing, réseaux sociaux...) apportent réactivité et interactivité à la relation client. 
De la prospection à la reconquête, de la stratégie à l'opérationnel, cette troisième édition, entièrement remise à jour, présente le marketing client sous toutes ses facettes et met en avant les meilleures pratiques d'entreprises.

304 pages, 33 €, août 2011.

Le web marketing

Sous forme de synthèse, cet ouvrage explique les bases de cette nouvelle activité qu'est le web marketing, qui bouleverse les règles du marketing classique.
Les auteurs décrivent avec pédagogie et simplicité tous les leviers du web marketing (référencement naturel, référencement payant, newsletter, e-mailing, affiliation, marqueurs de trafic, réseaux sociaux, tableaux de bords, etc.). Ils en définissent les outils et pratiques actuelles et invitent à cerner les probables usages de demain.
De nombreux exemples concrets et un lexique complètent l'ouvrage. 

128 pages, 9 €. Avril 2011.

Le grand livre du marketing

La démarche marketing assure à l'entreprise pérennité, croissance et rentabilité. Il est donc essentiel d'en maîtriser les fondamentaux. Illustré d'exemples concrets et plus de 200 figures, ce guide pédagogique décrypte les principes du marketing moderne et les rend accessibles à tous.
Au sommaire : connaître pour comprendre, positionner pour durer, concevoir pour convaincre, déployer pour réussir. 

310 pages, 28 €. Juin 2011.

Le média humain

Avec les réseaux sociaux, les collaborateurs sont devenus de puissants émetteurs de communication. Peut-on ignorer ce phénomène ? Faut-il le sanctionner ou l'encourager ? Impacts en communication internet et externe, conséquences managériales, enjeux juridiques et sociaux, cet ouvrage dresse un panorama complet des conséquences de l'activité des collaborateurs sur les réseaux sociaux et invite le lecteur à repenser en profondeur la circulation de l'information et les habitudes de collaboration dans l'entreprise.

260 pages, 24 €. Juin 2011.

Tendances Web Design 2011-2012

L’entité Creative d’Alter Way lance son livre blanc sur les tendances du Web et du design. La création web, tout comme la mode, évolue au rythme des tendances.
Tendances liées à des progrès technologiques, à des comportements d'internautes mouvants, à un environnement social, politique, économique et culturel. Christophe Sadowski, directeur artistique, et Quentin Nichini, chef de projet web et community manager de l'entité Creative, se sont penchés sur ces questions et brossent un portrait des tendances actuelles et à venir sous la direction de Laurence Seguy.

Quelques questions soulevées dans ce Livre Blanc :
- Pourquoi est-il essentiel de s'intéresser aux besoins des internautes pour définir le contenu
d'un site web ?
- Quelles sont les couleurs tendances en 2011-2012 et les grandes règles du webdesign ?
- Quelles sont les concordances entre le Web, le mobile et les réseaux sociaux... et comment ce
phénomène sera accentué l'an prochain, lors des élections américaine et française.
Le Livre blanc est en téléchargement sur le site web d’Alter Way
http://www.alterway.fr/publication/les-tendances-du-webdesign-20112012
 

Maîtres ou esclaves du numérique ?

La mutation numérique fait qu'Internet devient, peu à peu, une sorte de second cerveau, une source d'information inépuisable et disponible en permanence. Est-ce une chance, une menace ? Les réseaux sont-ils un formidable vecteur d'intelligence collective, ou un éteignoir de l'esprit critique ? L'auteur met en lumière les enjeux majeurs des prochaines décennies : accès aux réseaux de la connaissance, nouvelles façons d'apprendre, de travailler, de penser, maîtrise de nouveaux modèles économiques, politiques et sociaux. Dans une synthèse des évolutions en cours, il trace les contours d'un monde qui invente jour après jour le vivre ensemble numérique.

260 pages, 17 €. Mai 2011.

Web Analytics 2.0

Dans ce livre, l'auteur présente sa méthodologie innovante pour les web analytics afin de doter votre entreprise des outils dont elle a besoin pour avancer vite et bien. Il décrit des stratégies bien particulières pour sublimer les outils de mesure de trafic web en y incorporant des données qualitatives, des tests et de l'intelligence concurrentielle. Il explique comment mesurer, analyser et agir en tenant compte de l'évolution rapide des technologies et des tendances du Web – y compris les réseaux sociaux, la vidéo, la mesure des mobiles et du comportement des internautes. Tout en revisitant les approches conventionnelles du monde de la mesure d'audience web, il démystifie les idées reçues, identifie les pièges à éviter et dévoile des méthodes simples et puissantes qui changeront votre façon de travailler avec des données. 

550 pages, 38 €. Mai 2011.

Le V.A.D.OR

Depuis le particulier qui vend ses vieux meubles jusqu'à l'entreprise multinationale qui veut s'installer sur un nouveau marché, tout le monde pratique vente à distance et e-commerce. Mais tout ne s'improvise pas !  Illustré d'exemples concrets, ce livre permettra au lecteur d'éviter de nombreux pièges et de savoir ce qui est rentable.  

304 pages, 28,50 €. Avril 2011.

Quel manager êtes-vous ?

Illustré de cas concrets, cet ouvrage couvre l'ensemble des situations rencontrées en entreprise. Pratique et clair, il guidera les managers et les aidera à améliorer leurs pratiques et les résultats de leurs équipes. Un résumé en quatre points permet de se tester et de connaître son niveau en management.

234 pages, 22 €. Avril 2011.

Service compris 2.0

25 ans après son premier ouvrage "Service compris", Philippe Bloch récidive en publiant "Service compris 2.0". À l'heure des nouvelle technologies, et face à l'essor d'Internet, cet ouvrage délivre à tous les manageurs 360 conseils à mettre en œuvre pour améliorer la qualité de service, remettre l'homme au cœur de la relation client, et se différencier de ses concurrents. 

 20 euros. Parution le 24 février 2011.

La création d'entreprise

Véritable bible des entrepreneurs, entièrement mise à jour et enrichie de nouvelles rubriques opérationnelles, cette 14^e édition s'adresse à tous ceux qui souhaitent créer leur propre structure. Le lecteur y trouvera  tous les outils pour monter son plan d'action, élaborer son dossier de financement, rédiger son business plan, mais aussi maîtriser la gestion comptable, sociale, la fiscalité ...

828 pages, 48 euros. Janvier 2011.

Le design

Le design recouvre un vaste domaine et bénéficie d'un large champ d'application. Néanmoins, il s'inscrit toujours dans une démarche globale qui tend à satisfaire durablement le consommateur, tout en générant un profit pour l'entreprise. Au sommaire de ce livre: le design, son environnement, les disciplines qu'il recouvre, les acteurs et structures qui participent à son processus, les outils nécessaires à sa mise en œuvre et les résultats que l'on peut en attendre. Le lecteur apprendra à mieux appréhender la dimension stratégique du design et ses modalités d'application pour proposer des offres commerciales pertinentes et économiquement viables.

208 pages, 26 €. Janvier 2011.

Les 7 clés du leadership

Coécrit par plusieurs dirigeants, cet ouvrage s'adresse aux chefs d'entreprise et à tous ceux qui exercent un leadership de management ou d'influence. Au travers des sept clés proposées (l'inclusion et la diversité, l'exemplarité du dirigeant, la conscience de soi, la capacité à relier, la résilience, l'engagement sociétal et la recherche de sens), l'objectif de ce livre est de montrer que, quel que soit le style de leadership, les conditions d'exercice de celui-ci sont en pleine mutation sous l'effet conjugué des nouvelles attentes des salariés, des marchés, et des sociétés en général.

216 pages, 18 €. Janvier 2011.

Guide international du marketing direct multicanal

Conçu et édité par le Syndicat national de la communication directe (SNCD), cette quatrième édition, dédiée aux marketeurs et prestataires, se veut un véritable passeport pour appréhender de nouveaux marchés à l'international, sur l'ensemble des canaux de communication. Au sommaire de ce guide: 40 fiches pays, toute la chaîne du MD papier et électronique, des conseils en conquête et en fidélisation, l'actualité de la législation applicable, sans oublier des retours d'expérience et études de cas en multicanal. Cette année, le guide s'est enrichi de nouvelles rubriques, notamment une sur la mobilité, et de conseils pour se développer à l'international. 

146 pages, 26 €. À commander sur le site du SNCD. 

Le guide du category management

 Comment élaborer une politique commerciale et marketing différente selon les catégories de produits ? Comment structurer l'offre pour répondre au mieux aux besoins du client et se démarquer ? À destination des distributeurs et des industriels, ce guide permet de comprendre ce qu'est le category management et propose une méthodologie pour le mettre en pratique. 

350 pages, 39 €. Janvier 2011.

Développement durable

Rédigé sous forme de questions/réponses par les experts de PricewaterhouseCoopers, ce livre, dédié aux directions d'entreprises, propose une approche pratique du développement durable. 23 thèmes sont passés au crible: changement climatique, biodiversité, traitement des déchets, consommation durable, finance carbone, éco-fiscalité, enjeux sociaux.... Objectif: évaluer leur influence business sur l'entreprise. 

400 pages, 85 €. Janvier 2011.

Internet Marketing 2011

Multiplication des terminaux, explosion des réseaux sociaux, avancée des nouvelles technologies... pour rester dans la course, les marques doivent sans cesse s'adapter et se réinventer. Illustré d'exemples concrets de campagnes analysées dans le détail, ce guide propose au lecteur des conseils opérationnels pour dompter le marketing et la communication sur Internet. En prolongement du livre, un site internet permettra de retrouver les dernières actualités du secteur.

471 pages, 58,90 €. Janvier 2011.

Gagner en impact

Comment faire et quels leviers employer pour mobiliser son équipe et générer de la motivation? Le leadership se travaille et se gère. Développer sa capacité à influencer, améliorer son impact, renforcer son charisme s'apprend. Dans cet ouvrage, l'auteur propose une méthode transposée au cadre de l'entreprise et livre des clés concrètes et opérationnelles pour devenir un “manager-leader” et le demeurer.

160 pages, 20€. Décembre 2010.

Agir pour entreprendre

Comment piloter son projet et développer sa jeune entreprise? De quelle manière communiquer?  Quels réseaux sociaux actionner? Autant de questions que se pose tout nouvel entrepreneur. Illustré de témoignages et exemples concrets, ce guide propose l'ensemble des connaissances indispensables à la réussite d'un projet. Interactif, il est consultable à partir de son smartphone.

320 pages. 28€. Décembre 2010.

Marketing Book Finance 2010

Édité par TNS Sofres, ce troisième volume consacré aux marchés de la finance analyse l'impact de la crise sur les revenus et le patrimoine des Français, ainsi que leurs attitudes face aux établissements financiers. Un deuxième chapitre décrypte les nouvelles approches clients des opérateurs financiers, l'exploitation des nouvelles technologies dans les canaux de distribution ainsi que les stratégies d'investissements publicitaires. La dernière partie de l'analyse est consacrée aux produits et passe en revue les comptes courants, les cartes bancaires, l'épargne, l'assurance-vie, le crédit, les assurances dommages, les complémentaires santé et les services à la personne, en faisant, pour chacun d'eux, un état des lieux des comportements des particuliers, des stratégies des acteurs et des nouveaux produits. 

En vente sur le site www.tns-sofres.com

160 pages. Décembre 2010.

La Franchise

Les experts membres du collège de la Fédération française de la franchise publient un ouvrage sur le thème "le concept franchisable". Les futurs franchiseurs ou franchisés y trouveront des conseils concrets sur les divers aspects de la franchise (juridiques, financiers, formation, communication...). Un nouvel ouvrage est d'ores et déjà en préparation et portera sur la fidélisation.

211 pages, 19,50 €. Novembre 2010.

Réussir son référencement Web

Dédiée aux webmasters et responsables marketing, cette troisième édition propose un contenu entièrement revu, complété et actualisé. Elle fournit de nombreuses informations sur le référencement multimédia et introduit de nouveaux concepts: sculpture et modelage de PageRnak, indexation rapide, temps de chargement des pages, temps de réaction du serveur, référencement mobile... L'ouvrage fournit au lecteur toutes les clés pour garantir à un site internet une visibilité maximale sur les principaux moteurs de recherche.

550 pages, 29,90€. Décembre 2010.

L'influence de la musique sur le comportement du consommateur

La musique, qui a pour principale conséquence de stimuler les émotions et d’influencer l’humeur des consommateurs, a très vite intéressé la publicité dont l’objectif est de faire rêver en donnant de l’intérêt et une âme à des produits et des marques. En rendant la publicité plus agréable, elle contribue à une meilleure réception du message diffusé, elle détend, divertit et installe une ambiance chaleureuse qui place le spectateur dans des conditions favorables pour recevoir le message commercial. Issu de travaux de recherche, ce livre propose donc au lecteur de comprendre le fonctionnement de la musique publicitaire et son influence sur le comportement du consommateur. Il s’adresse aux étudiants en écoles de commerce, aux publicitaires, dirigeants d'entreprise, ainsi qu'à toute personne qui s’intéresse au marketing, au comportement du consommateur et à la communication persuasive. 

136 pages, 49€. Novembre 2010.

Le guide des salons en France et à l'International

L'édition 2011 de ce guide répertorie 1300 dates de salons en France et 4800 dates à l'étranger. Sous forme de fiches techniques, les manifestations sont classées par grands secteurs d'activité, avec un sommaire détaillé permettant une sélection rapide, un cahier spécifique présentant par ailleurs les principaux acteurs de la profession (prestataires techniques et espaces d'exposition), ainsi que différents conseils techniques.

276 pages, novembre 2010.

Disponible en version imprimée (69 €) ou en PDF (39 €). 
Commande sur le site: http://www.exponews.fr/

Les acheteurs du guide bénéficient d'un abonnement d'un an pour consulter les bases de données en ligne, réactualisées en permanence.

WordPress 3

Plateforme et moteur de blog libre et gratuit, WordPress 3 se veut la solution pour créer et animer un blog esthétique, fonctionnel, ergonomique et bien référencé. Véritable gestionnaire de contenus (CMS) construit sur PHP et MySQL, il s'impose par sa souplesse, sa simplicité d'utilisation, et donne au lecteur les clés pour réussir son blog et animer sa communauté.

360 pages, 32 €. Novembre 2010.