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Le dernier numéro de Relation Client Magazine

Voir le sommaire N°96 - Décembre 2011-Janvier

Objectif 2012: Conquête et fidélisation !

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Livres blancs

Professionnels de la relation client, le site Relationclientmag.fr vous propose de télécharger gratuitement les livres blancs proposés par nos partenaires.

Cette rubrique a pour objectif de vous tenir informé des évolutions technologiques, des derniers systèmes de CRM, des études et des outils d’E-business.

Nous espérons que ces informations professionnelles vous aideront, à prendre les bonnes décisions pour développer votre activité.

Attribution Marketing: méthodes et bonnes pratiques

Dans le marketing en ligne, les données d'attribution sont souvent incorrectes, et les modèles utilisés pour évaluer les performances des campagnes sont inadaptés ! Découvrez les propositions d'Erik Peterson de Web Analytics Demystified pour attribuer de manière pertinente les résultats aux campagnes marketing digitales.

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Etude Relation Client - Pour quelles marques les français aimeraient être Président des Clients ?

Découvrez dans ce document, des classements de marques émanant de l'étude Easypanel réalisée en novembre 2011 auprès d'un échantillon représentatif de la population française.

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Comment promouvoir votre marque?

Des clients qui deviennent les défenseurs de votre marque sont un des atouts les plus précieux dont votre entreprise puisse disposer. Découvrez, dans ce nouveau livre blanc ORACLE, les quatre stratégies réellement efficaces pour assurer la promotion de votre marque.

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Choisir la solution CRM la plus adaptée

Ce livre blanc décrit et analyse les cinq scénarios de déploiement les plus populaires pour vous aider, décideurs en entreprise, à retenir la solution CRM la plus adaptée à vos besoins

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Livre Blanc stratégie de fidélisation client

Le principal atout de votre entreprise est une clientèle fidèle. Celles qui ont misé sur la fidélité continuent à prospérer. Découvrez, dans ce nouveau document ORACLE, les 4 étapes pour développer une clientèle fidélisée.

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Limiter les problèmes que rencontrent les clients en ligne

Aujourd'hui comment les e-commerçants détectent les problèmes rencontrés par leurs clients? Quelles conséquences d'une absence de démarche en la matière? Téléchargez l'étude d'Econsultancy soulignant un réel besoin d'amélioration des dispositifs de gestion de l'expérience client (CEM)

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Steve Jobs – Ses méthodes de présentation géniales

Informer, former et divertir en même temps – Steve Jobs a réussi à faire de la présentation une forme d'art. Carmine Gallo, auteur et ancienne journaliste économique de CNN a analysé les techniques du génie et les a regroupées dans un livre électronique. Télécharger maintenant gratuitement!

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Vos réactions

Le pouvoir des FAQs en ligne

Je n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...

Luc - 02/02/2012

"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"

la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...

Fabrice - 21/01/2012

Cdiscount propose une MasterCard

Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...

Jiesse - 19/01/2012