Comment exploitez-vous les données extraites des interactions clients ?

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Couverture Comment exploitez-vous les données extraites des interactions clients ?

Une enquête client menée en 2016 par NICE a révélé que 86% des entreprises mettaient l’accent sur l’Expérience Client. L’Analytics omnicanale impacte directement les organisations, leurs business, la relation client et par conséquent leurs résultats, en voici quelques exemples dans les secteurs du Voyage-Tourisme, Grande Distribution, Telco, Services Financiers.

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