Comment exploitez-vous les données extraites des interactions clients ?

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Couverture Comment exploitez-vous les données extraites des interactions clients ?

Une enquête client menée en 2016 par NICE a révélé que 86% des entreprises mettaient l'accent sur l'Expérience Client. L'Analytics omnicanal impacte directement les organisations, leurs business, la relation client et par conséquent leurs résultats.

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