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Le dernier numéro de Relation Client Magazine Voir le sommaire N°88 - septembre - octobre

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Les n° de la lettre Relation Clients

08/09/2010 :
SAV des Marques, nouvel annuaire des services clients ; HSBC lance HSBC Advance
26/08/2010 :
Relation client en berne pour la banque de détail; Inventer un aéroport de services
01/07/2010 :
Bientôt les palmes de la relation client 2010 > Les Français boudent l'aide des vendeurs
17/06/2010 :
Garnier s'adapte à ses clients sourds ; L'accompagnement client, primordial pour declencher l'achat
04/06/2010 :
Evenement : Les resultats du 7eme Podium de la Relation Client
03/06/2010 :
Les agents virtuels ont de l'avenir ; Les Français apprecient leur services publics locaux
20/05/2010 :
Pas d'objet pour cette newletter
05/05/2010 :
Les clients veulent une communication cross-canal ; Neolane lance Neolane Leads
22/04/2010 :
EDF revoit le concept de ses boutiques ; Amazon inspire le plus confiance
08/04/2010 :
La satisfaction client testee dans 20 secteurs ; La norme NF Service devient europeenne
25/03/2010 :
La relation client se tourne vers le 2.0 ; Barclays lance Cercle Premier
11/02/2010 :
Testntrust, comparateur de satisfaction ; Guerlain remporte le Trophee Qualiweb
28/01/2010 :
L'accueil client en 2010 ; Alter Way devient distributeur de SugarCRM en France
14/01/2010 :
Fabrice Andre, nouveau president de l'ALRS ; Teleperformance s'installe au Costa Rica
17/12/2009 :
Retrouvez le Best of des actualites de l'annee 2009
03/12/2009 :
La relation client sur Internet encore defaillante ; Edf au service du developpement durable en 2.0
19/11/2009 :
Windhurst acquiert 75% de b2s ; Les consommateurs des pays émergents sont les plus exigeants
05/11/2009 :
La fidelisation au coeur des preoccupations des CRC ; Init et WebSens s'unissent
22/10/2009 :
Les renseignements telephoniques n'ont plus la cote ; Le SP2C et le SNVAD signent un partenariat
08/10/2009 :
L'AFRC decerne ses Palmes ; Les clients sont de plus en plus exigeants
24/09/2009 :
La télévision tout numérique chez b2s ; Avaya au chevet de Nortel
10/09/2009 :
Creadev entre dans le capital d'Acticall ; Le Festival d'Aix en Provence automatise sa centrale de réservation
27/08/2009 :
CCA International rachète Intra Call Center ; L'Etat investit 6 millions d'euros pour l'emploi
02/07/2009 :
Convers Telemarketing : une politique RH originale ; Toyota renouvelle sa communication relationnelle
18/06/2009 :
Toyota remporte le 6ème Podium de la relation client ; Webhelp obtient le Label de responsabilité sociale
04/06/2009 :
GDF Suez choisit Arvato services ; Phone Marketing s'engage pour la diversité
20/05/2009 :
Les marques manquent d'engagement. La Maif dans l'ère de l'e-assurance.
06/05/2009 :
Call Expert signe la charte de la diversité, Teleperformance reçoit l'attestation AFAQ 1000NR
23/04/2009 :
La fidélité aux marques toujours plus faible, Un nouveau service consommateurs pour La Poste
09/04/2009 :
B2s décroche le Label de Responsabilité Sociale, JM Bruneau certifié NF Service

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Vos réactions

Teleperformance s'intéresse à l'avis des consommateurs sur les services clients

Bonjour, quel est l'intérêt du sondage ? proposer un service complémentaire en parallèle du offshore ? et renoncer a la fermeture des 8 ...

BUG - 08/09/2010

samsung France rapproche service client et SAV

je confirme l'arnaque. pour moi, c'est 20 euros sur l'assurance d'un portable. rib disparu !

pat - 02/09/2010

Amazon inspire le plus confiance aux internautes

Le classement de CDiscount est loin d'être surprenant lorsque l'on constate les réactions des clients sur le Net (il suffit de consulter les sites ...

XavXav - 23/08/2010

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