Les nouveaux leviers pour sublimer la Relation Client

Levallois, le 31 janvier 2012 – MC Factory, créateur de contenus innovants, lance sa 9ème Table Ronde « Innovation & Cross-média » en partenariat avec Stratégies et Adobe. Ce nouveau débat au format WebTV tourné dans les studios du Figaro, sera diffusé mardi 7 février 2012 à 10h. Il réunira iDTGV, UGC, BNP Paribas et Morgan sur le thème « Les nouveaux leviers pour sublimer la relation client ».

Inscription pour visualiser l'émission en ligne ou recevoir le podcast.

La multiplication des points de contact et des interactions a considérablement modifié la relation qui lie les marques à leurs clients. Fortes d’une connaissance plus riche de leurs usages, de leurs attentes…, elles innovent en proposant à chacun d’entre eux une relation unique et hyper-personnalisée, allant jusqu’à sublimer la relation client pour in fine créer une préférence de marque et fidéliser.

Comment créer une relation client efficace en profitant des nouveaux canaux ?

Nos invités y répondent :
• Julie London : Responsable Marketing 2.0 de BNP Paribas
• Elisabeth Trochet : Directrice des activités illimités et multimédia de UGC
• Ludovic Bonnet : Directeur Communication, Marketing & Distribution d’iDTGV
• Frédéric Wilhelm : Directeur Distribution Multicanal de Morgan

Au programme de cette Table Ronde du 7 février :

• quels sont les enjeux des marques en matière de relation client
• comment mettre en place une stratégie multicanal gagnantes pour booster la relation entre la marque et ses clients
• comment tisser une relation client 2.0 pérenne
• comment avoir une vision unifiée du client
• comment impliquer le client au bénéfice de la marque et en faire un véritable ambassadeur
• comment mesurer l’efficacité de sa stratégie client
 

Contacts
MC Factory : Majda CHAPLAIN – Directrice Associée – contact@mcfactory.fr - www.mcfactory.fr
Amalthea : Floriane GOUACHE – Consultante Presse – fgouache@amalthea.fr ou 04 26 23 41 46