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Les dernières intégrations technologiques Sugar optimisent la prise en charge d'IBM DB2 et d'IBM SmartCloud Enterprise.
1 commentaire(s)
Le spécialiste de l'e-mail marketing et l'éditeur de solutions CRM mettent en place un partenariat technologique visant à intégrer la plateforme d'e-mail transactionnel Dolist-EMT et le logiciel easicrm.
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Depuis octobre 2011, Nice Systems est propriétaire de Fizzback, solution de feedback basée sur l'analyse en langage naturel de l'expérience client en temps réel. Anna Convery-Pelletier, vice president global strategic marketing de Nice Systems, nous présente cet outil.
RéagirLe spécialiste de l'analyse automatique des interactions clients et du social CRM, annonce une levée de fonds d'1,5 millions d'euros auprès de Crédit Agricole Private Equity, afin notamment d'accélérer son développement en Europe.
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Le nouveau logiciel de Satmetrix permet d'évaluer le taux de satisfaction de ses clients, et de faire de ses promoteurs, des ambassadeurs de ses points de vente.
RéagirClaire Morel - 04/05/2011
L'éditeur de solutions et de technologies pour centres de contacts enrichit ses offres avec Nestor, borne installée en point de vente, permettant de répondre immédiatement et de façon personnalisée à la demande du client.
RéagirLes entreprises mettent en place, dans leurs outils CRM, de nouvelles méthodes permettant de mesurer la satisfaction client. Ces nouveaux logiciels, désormais capables de décrypter les opinions et ...
Avec CRM VisualProspect, Semantis propose un outil pour optimiser les tâches quotidiennes et le traitement des données en interaction avec Internet.
Le tout automatique est-il pour demain ? Rien n'est moins sûr. Malgré les serveurs vocaux interactifs (SVI), le self care sur Internet, qui pourtant se développe rapidement, les clients exigent ...
21/09/2009
Sur un marché en ébullition constante, un nouveau pas vient d'être franchi avec le rachat de SPSS par IBM ; rachat qui devrait être finalisé et validé avant la fin de l'année. Le point de vue du directeur marketing Europe du Sud de SPPS, Hervé Dhélin.
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19/05/2009
SAS s'est penché sur la maturité de l'expérience client dans le cadre de sa dernière étude. Anne-Marie Abisségué en présente les principaux résultats, avec un focus sur la particularité du marché français.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
PARIS du 05/03/2012 au 06/03/2012
Organisée par DEMOS
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
