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Articles sur les thèmes 'Stratégies de relation client' et 'Conquête'
Actualités
Nekoé présente son nouveau forum Serv'Innov
20/08/2010L'entreprise spécialisée dans l'innovation par les services annonce le programme de son premier forum qui se déroulera les 22 et 23 septembre à Orléans.
RéagirLa Chambre de commerce et d'industrie de Versailles choisit Actel
06/07/2010Désormais Actel accompagne la Chambre de commerce et d'industrie de Versailles dans ses actions au quotidien pour soutenir les acteurs locaux du Val d'Oise et des Yvelines.
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La clientèle aisée, segment stratégique des banques européennes en 2010
09/02/2010Malgré une baisse du chiffre d'affaires réalisé auprès de la clientèle aisée, les banques européennes font de cette dernière leur priorité pour 2010.
RéagirVidéos
28/10/2009
“Les commerciaux doivent prendre leurs rendez-vous eux-mêmes”
Fabrice Bourdy, p-dg d'Europhone, société spécialisée dans les opérations téléphoniques, estime que, dans la prise de rendez-vous, les call centers ne doivent pas se substituer aux commerciaux, mais être une force de frappe supplémentaire.
RéagirTribunes d'experts
Repenser la "culture client" et... l'appliquer pour de bon !
Alors qu'elle devrait être placée au coeur même du code génétique des entreprises, la Gestion de la Relation Client progresse trop lentement dans ses principes et ses pratiques. Conséquence : les entreprises passent à côté d'un ...
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Les plateaux d'appels sur la sellette... ou la logique du BLABLA
Le changement de stratégie commerciale d'une entreprise est un enjeu majeur. Les méthodes de conquête intensive qui prévalent lors du lancement d'une nouvelle offre ne sont plus adaptées à la fidélisation du portefeuille ...
RéagirArchives
Concoursmania se rapproche de ses joueurs
01/11/2009Le spécialiste en jeux-concours a choisi une solution d'e-mailing en mode SaaS pour automatiser et personnaliser la relation avec ses joueurs.
Itway orchestre des ventes privées en B to B
01/11/2009Le grossiste en produits informatiques a testé avec succès la vente privée en B to B. Un moyen de soigner sa relation client tout en écoulant certains stocks.
TESTE, APPROUVE ET QUALITFIE
01/10/2009Afin d'élaborer son programme relationnel 2010, la marque de luxe Montblanc a décidé notamment d'augmenter et de qualifier sa base de données européenne. Retour sur quelques actions tests menées hors ...
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Vos réactions
samsung France rapproche service client et SAV
je confirme l'arnaque. pour moi, c'est 20 euros sur l'assurance d'un portable. rib disparu !
pat - 02/09/2010
Amazon inspire le plus confiance aux internautes
Le classement de CDiscount est loin d'être surprenant lorsque l'on constate les réactions des clients sur le Net (il suffit de consulter les sites ...
XavXav - 23/08/2010
Les entreprises françaises commencent à miser sur les réseaux sociaux
Bonjour, comme d'habitude nous sommes toujours un peu en retard, mais généralement rattrapons vite ce qui est bon pour nous, il suffit d'attendre un ...
Direct Annuaires Stephan Comelli - 09/08/2010
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