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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Pour la cinquième année consécutive, l'entreprise participe à la collecte Pièces Jaunes. Pour ce faire, elle met à disposition son centre d'appels à Amiens, les 3 et 4 février prochains.
RéagirFace à une situation financière difficile, le groupe annonce un plan social qui prévoit la suppression de 462 postes. Le site le plus touché est celui de Mérignac, chargé de la relation client.
RéagirGrâce à cette opération, la société entend développer sa notoriété en Europe et asseoir sa position en France.
RéagirLa société spécialisée dans le marketing relationnel multicanal investit le marché sud-américain.
RéagirComme l'an dernier, ce sont plus de 350 personnes qui sont attendues aux Trophées du Marketing Client 2011, pour une remise de prix pleine de promesses. Quatre prix seront en effet remis cette année: ...
Baptisé Foncier Home, le vaste espace de conseil financier est installé sur trois niveaux au coeur de Paris et propose au public l'ensemble des solutions du Crédit Foncier.
Les entreprises mettent en place, dans leurs outils CRM, de nouvelles méthodes permettant de mesurer la satisfaction client. Ces nouveaux logiciels, désormais capables de décrypter les opinions et ...
A l'occasion des Assises de la relation client, réunissant la plupart des professionnels du secteur, Laurent Wauquiez, secrétaire d'Etat chargé de l'emploi, a demandé aux acteurs de la ...
Contrairement à ce que leur nom indique, les intégrateurs ne se contentent pas d'intégrer des solutions chez leurs clients. Conseil, compréhension des métiers, formation, suivi et maintenance: leur ...
Devenir vice-président d'un acteur de référence dans les solutions de gestion de la relation client n'a rien de fortuit. Formé à l'école Xerox, ce jeune homme affiche un parcours révélant une ...
Florence GUERNALEC - 03/10/2011
Le 3 octobre, L'AFRC a récompensé les entreprises et les personnalités qui ont marqué l'année 2011. Alain Angerame de Bouygues Telecom a été élu directeur de la Relation Client.
RéagirGéraldine BERNARD - 08/09/2011
Pour le directeur de la communication de Prosodie, le rachat de l'ensemble du capital de Backelite constitue un virage stratégique. Grâce à cette croissance externe, la filliale de Capgemini devrait fournir des solutions innovantes de relation client multicanal.
RéagirClaire Morel - 31/05/2011
Precepta, institut d'études du groupe Xerfi, a réalisé son premier panorama du marché du CRM. Parmi les principaux enseignements : le CRM renferme diverses activités et concerne de nombreux acteurs, pour qui, la croissance s'annonce encore florissante.
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23/03/2011
À l'occasion de la 15e édition de Stratégie Clients, qui aura lieu du 5 au 7 avril à à Porte de Versailles à Paris, Ghislaine de Chambine présente un programme riche en conférences et en exposants, avec pour la première année, l'organisation concomitante d'un nouveau salon baptisé B-ecommerce.
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25/03/2009
Tarsus France a souhaité redynamiser son salon Seca. Désormais appelé Seca + IT, celui-ci couvre davantage de secteurs économiques et devrait toucher un public plus large. Les explications d'Eric Frazier, responsable salon.
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28/10/2008
Le cabinet conseil propose un panorama du marché français des pratiques qualité dans les services clients et centres de contacts. Présentation par Frédéric Jurain, directeur associé d'Activeo.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
