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Articles sur les thèmes 'Outsourcing' et 'La vie de la profession'
À la une
L'off-shore, un marché plus mature
Astrid de MONTBEILLARD - 30/06/2010
Le marché de l'off-shore poursuit sa croissance au même rythme que celui de l'in-shore. Arrivé à une certaine maturité, il continue de séduire de nouveaux acteurs qui privilégient aussi bien leur développement en France qu'à l'étranger.
RéagirActualités
Teleperformance s'intéresse à l'avis des consommateurs sur les services clients
07/09/2010Sur son blog lancé en juin dernier, Teleperformance propose actuellement un sondage avec à l'appui un micro-trottoir concernant l'avis des consommateurs sur le coût des services clients.
RéagirSitel reçoit le trophée Customer Value Enhancement 2010
07/09/2010Sitel vient de se voir décerner le trophée Customer Value Enhancement 2010 pour l'externalisation des centres de contact dans la région EMEA.
RéagirActicall se déploie en Lorraine
25/08/2010Après Nancy et Toul, le centre de relation client Acticall renforce son implantation en Lorraine, en ouvrant un nouveau site de 400 positions.
RéagirTeleperformance achète beCogent
18/08/2010Le spécialiste des centres de contacts externalisés annonce l'acquisition de 100% du capital de la société beCogent. Cette dernière est basée en Ecosse.
RéagirActicall recrute des conseillers clientèle à Pau
08/07/2010Le site Acticall de Pau rattaché au pôle Pyrénées recrute, en CDI, 150 conseillers clientèle.
RéagirVidéos
28/08/2009
"Nous nous positionnons désormais sur l'ensemble du marché"
Call Expert et Marketel proposent désormais une offre commune, on et off shore, de gestion de la relation client afin de répondre aux nouveaux besoins du marché.
Réagir
29/06/2009
Philippe de Gibon, directeur général de Convers Télémarketing
Dans l'univers des outsourceurs, Convers Télémarketing fait preuve d'originalité en s'appuyant notamment sur des collaborateurs dont l'âge est largement au-dessus de la moyenne.
1 commentaire(s)Archives
WINDHURST ACQUIERT B2S
01/12/2009L'outsourceur rejoint le groupe présidé par François-Denis Poitrinal. Une opération à caractère financier, mais les entités s'entendent aussi sur des valeurs communes.
CREADEV ENTRE DANS LE CAPITAL D'ACTICALL
01/11/2009Avec l'arrivée de la société d'investissement de la Famille Mulliez, Acticall se donne les moyens de construire un vrai groupe de services.
L'OUTSOURCING NE CONNAIT PAS LA CRISE
01/11/2009Malgré une fin d'année 2008 morose, les outsourceurs gardent le sourire. Le contexte économique mondial et national n'a manifestement pas trop marqué leur activité et la crise s'annonce finalement ...
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Vos réactions
samsung France rapproche service client et SAV
je confirme l'arnaque. pour moi, c'est 20 euros sur l'assurance d'un portable. rib disparu !
pat - 02/09/2010
Amazon inspire le plus confiance aux internautes
Le classement de CDiscount est loin d'être surprenant lorsque l'on constate les réactions des clients sur le Net (il suffit de consulter les sites ...
XavXav - 23/08/2010
Les entreprises françaises commencent à miser sur les réseaux sociaux
Bonjour, comme d'habitude nous sommes toujours un peu en retard, mais généralement rattrapons vite ce qui est bon pour nous, il suffit d'attendre un ...
Direct Annuaires Stephan Comelli - 09/08/2010
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