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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
L'entreprise de conciergerie privée, qui a vu le jour en France en 2008, a décidé de se développer hors des frontières hexagonales. Après avoir implanté une première filiale à Londres en juin 2011, elle a ouvert mi-décembre une franchise au Maroc.
RéagirMultilingue, le centre de contacts du spécialiste du paiement électronique a ouvert le 13 octobre dernier.
RéagirLe centre d'appels occupe un site supplémentaire rue la Boétie.
RéagirLe partenaire de SugarCRM étend son influence en Rhône-Alpes.
RéagirLa dernière année vécue par les outsourceurs n'a pas été un long fleuve tranquille, loin s'en faut. Les soubresauts du numéro un mondial, Teleperformance, continuent de faire des remous dans ...
Pour faire face à la croissance de son activité de 15 à 20% par an, Europ Assistance France a ouvert, mi-avril, une nouvelle plateforme opérationnelle à Angers. «Jusqu'alors, l'ensemble des 700 ...
- Anciennement pris en charge par b2s, via 12 agents basés à Casablanca, au Maroc, le service clients de Keyyo Business, division «entreprises» de l'opérateur de ToIP Keyyo, a été relocalisé à ...
Porté par sa croissance et de nouveaux contrats, Phone Marketing ouvre un nouveau site à Dreux. Plusieurs motifs sont avancés pour cette implantation. En premier lieu, l'outsourceur a identifié le ...
Le groupe Acticall a ouvert un nouveau centre de production sur le parc technologique de Metrotech, à Saint-Etienne Métropole, et va recruter 150 collaborateurs au premier semestre 2009.
14/10/2010
Laurent Uberti, président du SP2C, président et associé fondateur d'Acticall revient sur la singularité du marché des outsourceurs, qui malgré la crise, parvient à créer des emplois, à se structurer et développer de bonnes pratiques. Découvrez son point de vue en images.
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24/02/2009
Keyyo Business, opérateur de ToIP pour les entreprises, a choisi de rapatrier son service clients "Entreprises" en France afin de renforcer sa qualité de service.
RéagirAstrid de MONTBEILLARD - 15/07/2010
L'Association marocaine de la relation client réagit suite aux déclarations de Laurent Wauquiez, secrétaire d'État à l'Emploi, concernant les mesures antidélocalisations des centres d'appels.
RéagirClaire Morel - 19/05/2010
Après consultation auprès des agences de développement en régions, il semblerait que l'année 2009 ait été marquée par un ralentissement des créations de centres de contacts. L'activité devrait se relancer en 2010 qui compte déjà quelques installations, ou projets à concrétiser en 2011.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Paris du 29/03/2012 au 30/03/2012
Organisée par DECISION ACHATS FORMATIONS
ConsulterParis du 29/03/2012 au 30/03/2012
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ConsulterParis du 05/04/2012 au 06/04/2012
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
