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«Malgré le contexte de crise, le marché des outsourceurs a connu une croissance de 4 à 5% en 2009»

14/10/2010

La vie de la profession

«Malgré le contexte de crise, le marché des outsourceurs a connu une croissance de 4 à 5% en 2009»

Laurent Uberti, président du SP2C, président et associé fondateur d'Acticall revient sur la singularité du marché des outsourceurs, qui malgré la crise, parvient à créer des emplois, à se structurer et développer de bonnes pratiques. Découvrez son point de vue en images.

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'Nous nous positionnons désormais sur l'ensemble du marché'

28/08/2009

La vie de la profession

"Nous nous positionnons désormais sur l'ensemble du marché"

Call Expert et Marketel proposent désormais une offre commune, on et off shore, de gestion de la relation client afin de répondre aux nouveaux besoins du marché.

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Philippe de Gibon, directeur général de Convers Télémarketing

29/06/2009

La vie de la profession

Philippe de Gibon, directeur général de Convers Télémarketing

Dans l'univers des outsourceurs, Convers Télémarketing fait preuve d'originalité en s'appuyant notamment sur des collaborateurs dont l'âge est largement au-dessus de la moyenne.

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'L'acquisition d'EOS représente le début d'une longue série d'acquisitions pour Webhelp'

20/10/2008

La vie de la profession

"L'acquisition d'EOS représente le début d'une longue série d'acquisitions pour Webhelp"

Depuis sa création, Webhelp s'est développée uniquement par croissance interne. Avec le rachat d'EOS Contact Center, l'outsourceur change de stratégie, cette opération marquant la première étape d'une croissance externe. Le point avec Renaud Chambolle.

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"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...

1inconnu - 21/05/2012

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012