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Archives sur le thème Télécommunications

COMMENT EXTERNALISER LA GESTION DE SES E-MAILS

Par JEROME POUPONNOT, 01/12/2010

Face au volume croissant d'e-mails entrants et sortants à traiter, les annonceurs ont de plus en plus souvent recours à l'externalisation. Mais à l'instar du téléphone, l'e-mail représente la «voix» ...

NICOLAS OYARBIDE, Directeur du département eCRM de LSF Interactive.

EXISTE-T-IL UN CRM 2.0?

Par , 01/11/2010

Le «Web 2.0 »est une expression déjà vieille de quelques années, et qui aujourd'hui se décline à toutes les sauces: entreprise 2.0, marketing 2.0, média 2.0 et l'expression qui nous intéresse ici: ...

Selon une étude VirtuOz, les agents virtuels ont le vent en poupe.

LES AGENTS VIRTUELS SONT LES BIENVENUS SUR LE WEB

Par C M., 01/06/2010

Selon une récente étude de VirtuOz, les entreprises devraient donner naissance à des agents virtuels en 2010. Ces «avatars» se substitueraient aux conseillers et permettraient de réduire les tâches à ...

Vodafone fidélise grâce à Kxen

Par Jérôme POUPONNOT, 01/02/2009

L'opérateur néerlandais choisit la suite Kxen afin de réduire le taux de désabonnement de sa clientèle.

Avaya propose un nouveau service de vidéocommunication

Par , 01/02/2009

Avaya Video Assist est un outil de vidéocommunication bidirectionnelle qui permet aux utilisateurs de produits Avaya de bénéficier des connaissances d'experts à distance.

App-line fait évoluer son logiciel de centre de contacts et son serveur vocal

Par , 01/02/2009

Sibilo Contact Center, version 2.5, et Sibilo Voice 4.3: deux nouvelles évolutions des solutions logicielles Sibilo.

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Vos réactions

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...

1inconnu - 21/05/2012

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012