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MAITRE ANTOINE LE BRUN, avocat, cabinet Fidal
Par CORINNE HOVNANIAN, ANTOINE LE BRUN, 01/12/2010
Un centre d'appels qui utilise un fichier de données personnelles peut-il se contenter de rappeler au prospect qu'il pourra s'opposer à de nouvelles sollicitations, ou doit-il s'assurer, au ...
Par CLAIRE MOREL, 01/12/2009
Depuis le développement d'internet et l'arrivée des réseaux sociaux, l'ombre de Big Brother rôde dans les esprits. Malgré l'encadrement de la loi française sur la collecte et l'utilisation des ...
Disponible en mode réseau, la solution permet également de travailler en mode collaboratif.
Par claire MOREL, 01/12/2009
Avec CRM VisualProspect, Semantis propose un outil pour optimiser les tâches quotidiennes et le traitement des données en interaction avec Internet.
Plus proche de ses clients, la Fnac souhaite adapter ses services selon leur profil.
Par JEROME POUPONNOT, 01/11/2009
Afin de développer une connaissance client plus approfondie, Fnac.com a choisi de mettre à jour sa solution d'analyse des données.
La banque s'est dotée d'un outil de pilotage pour faciliter le suivi des projets.
Par Jérôme POUPONNOT, 01/09/2009
Sous L'impulsion de sa direction générale, Banque Accord s'est lancée dans un vaste projet décisionnel afin d'étoffer et d'accélérer le pilotage de ses activités.
MARC DAVERAT Directeur général EMEA de DataFlux
Par , 01/06/2009
Depuis l'apparition des bases de données, les entreprises cherchent à maximiser la valeur ajoutée de leurs informations, et ce afin d'optimiser la relation client et donc mieux répondre aux attentes ...
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
