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Actualités sur le thème Service consommateurs

Actualités

La Poste donne la parole aux clients

15/11/2011

L'enseigne dévoile l'évolution de la perception des clients sur la modernisation de ses bureaux de poste, à travers un livre blanc, comportant les verbatim des Français, recueillis de 2009 à 2011.

2 commentaire(s)

SAV Group scelle un partenariat avec Chronopost

07/09/2011

L'entreprise d'externalisation de service après-vente B to B a signé un partenariat technologique et logistique avec Chronopost pour sa solution clés en main de gestion de SAV.

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Cofidis continue à coacher ses clients

05/09/2011

Le spécialiste du crédit à la consommation développe une nouvelle fonctionnalité à son jeu interactif “Coachez votre budget !”. Celle-ci est dédiée aux économies de la maison.

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Cofidis aide ses clients à maîtriser leur budget

02/03/2011

Grâce à son serious game “Coachez votre budget !” sur son site internet, l'acteur du crédit à la consommation propose à ses clients de mieux gérer leur argent avec un coach virtuel.

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La Société Générale révolutionne ses agences

25/11/2010

La banque a démarré le réaménagement progressif de son réseau d'agences partout en France, en mettant en avant la transparence et la proximité clients.

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Orium et Netwave main dans la main

23/11/2010

Le spécialiste des solutions e-logistique et relation client et le fournisseur e-commerce et VAD s'associent pour lancer un progiciel de gestion, Line@VAD.

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Garnier adapte son service client aux sourds

15/06/2010

La marque de cosmétique propose désormais à ses clients sourds de pouvoir communiquer avec un conseiller à travers différents canaux.

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Vos réactions

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...

1inconnu - 21/05/2012

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012