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La grande maison de champagne propose de guider les mobinautes dans les rituels de dégustation de ses crus. Elle dévoilera petit à petit ses 100 protocoles à suivre de manière ludique.
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L'agence conseil en commerce et marketing digital développe deux outils pour le point de vente et l'achat en situation de mobilité. Ces derniers reposent sur la technologie NFC.
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Le spécialiste du marketing mobile s'appuie sur l'expertise CRM de sa maison mère, 1000mercis, pour proposer une solution complète de fidélisation des consommateurs.
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Le réseau de cinémas propose aux mobinautes d'obtenir les horaires d'un film et de réserver leur séance directement, grâce à une appli iPhone et Android gratuite.
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Le site marchand parie sur le m-commerce et la télé connectée.
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La firme de Cupertino publie une nouvelle “guideline” qui vise à mettre fin aux dérives des créateurs d'applications présentes dans l'App Store. Ceux qui s'écarteront du rang seront bannis du magasin.
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La start-up française MyFeelBack lance une solution de gestion de la relation client sur mobiles.
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L'enseigne met à disposition de ses clients une appli mobile destinée à les aider à faire leurs courses.
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L'enseigne culturelle invite ses clients à bénéficier de son programme de fidélité directement sur leur smartphone dès fin octobre 2011.
RéagirL'entreprise de Loïc Le Meur lancera prochainement une application iPad également dédiée à la solution CRM de Salesforce.
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Depuis février, la compagnie aérienne propose via son service Air France Connect de prévenir ses clients en temps réel des éventuels retards ou incidents de voyage par mail ou par SMS.
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La marque a créé son nouveau site pour iPhone afin de simplifier la vie de ses clients.
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Les adhérents du Club Med Gym pourront découvrir dès le mois de mai la nouvelle application iPhone et Android de l'enseigne.
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Avec la nouvelle application iPhone de Foncia, les consommateurs peuvent accéder à près de 50 000 annonces immobilières et géolocaliser les agences.
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Le groupe Casino renforce sa stratégie digitale et se dote d'une appli pour iPhone : mCasino.
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Le constructeur automobile propose un nouveau portail de services adapté aux usages et aux besoins de ses consommateurs.
RéagirForte du succès de son appli iPhone, la Caisse d'Epargne étend ses services bancaires aux terminaux sous Androïd.
RéagirDéjà proposée aux mobinautes équipés d'un iPhone, l'application “Pocket Budget” de Cofidis est aujourd'hui accessible aux utilisateurs de téléphones Android.
RéagirLa société lève 6,6 millions d'euros pour développer ses offres et son équipe commerciale.
RéagirLe spécialiste des technologies “shopper marketing” annonce une nouvelle levée de fonds.
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Afin de répondre aux besoins de ses internautes, l'agence de voyages en ligne Ebookers développe l'interaction entre les canaux de réservation et met en place de nouveaux services sur mobiles.
RéagirGroupama Rhône-Alpes Auvergne développe son service client sur iPhone. Ce projet pilote est conduit dans la région Rhône-Alpes pour être repris par l'ensemble du groupe.
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Le spécialiste des solutions de marketing du point de vente lance FidBook, premier porte-cartes de fidélité NFC dématérialisé.
RéagirAfin de faciliter le quotidien des voyageurs, la filiale de la SNCF sort son application. Déjà disponible sur l'iPhone, elle sera déclinée sur Android et Windows Mobile courant 2011.
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Le spécialiste du recrutement en ligne vient de lancer son application iPhone, proposant ainsi aux candidats d'accéder aux offres et de postuler via leur mobile.
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Gratuite, l'appli Étiquette Énergie de Bleu Ciel d'EDF aide les consommateurs à réduire leur consommation d'énergie.
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À l'occasion du salon Equip'Hotel, qui se tient à Paris du 14 au 18 novembre, Orchestra Software présente une application permettant au client de commander et demander l'addition depuis son iPhone.
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L'assureur vient de lancer “Santé Pass GMF”. Cette application iPhone gratuite a pour but de conserver toutes les informations relatives à sa santé et à celle de sa famille.
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La banque a mené l'enquête auprès des internautes pour décider de la neuvième fonctionnalité de son application mobile, "prendre contact avec un conseiller".
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L'opérateur de téléphonie mobile vient de lancer trois services qui permettent aux internautes de rester en lien avec le réseau social, partout et à tout moment, quel que soit leur mobile.
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Leroy Merlin teste dans l'un de ses magasins le Voice Message Service auprès de ses clients privilégiés. Le VMS envoie des messages ciblés et personnalisés sur le répondeur mobile des prospects.
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Dans la suite logique de sa stratégie axée sur le digital, la Société Générale propose une application iPhone, avec huit fonctionnalités gratuites et personnalisables.
3 commentaire(s)Après le lancement de son site communautaire NetGlobers, Europ Assistance poursuit sa stratégie digitale avec la création de TripOrganizer, application iPhone dédiée à la préparation du voyage.
RéagirPour permettre à un animateur de rester en contact avec les membres de sa communauté, Alcatel-Lucent lance une nouvelle solution de services mobiles.
RéagirLa mutuelle d'assurances vient de lancer une nouvelle application iPhone pour accompagner ses clients dans les étapes à suivre après un accident.
RéagirBouygues Telecom présente son application store « Mon Espace Appli »
RéagirSFR et RIM s'associent pour créer le Club SFR pour BlackBerry.
RéagirLa France est le premier pays à proposer un portail de services d'intérêt général sur mobile. À terme, l'objectif est de développer ce portail dans les autres pays européens.
RéagirLa plateforme permet de se rendre sur le site d'une entreprise et d'activer le rappel automatique à partir de son smartphone.
1 commentaire(s)L'agence GroupeReflect annonce le lancement de la version iPhone de la plateforme relationnelle de Panasonic I Love Lumix.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
