Stage pour commerciaux animé par un comédien/formateur dans un théâtre à Paris. Vos collaborateurs montent sur scène pour expérimenter ,l'apprentissage à travers des mises en situations et jeux de ...

Piloter, motiver et animer son centre d’appel

Pour développer vos compétences commerciales Vendre un produit, un service, une idée ou… soi-même est le lot quotidien de chacun ...

Améliorer sa négociation commerciale par les valeurs financières

Les clés pour booster ses ventes

Une dynamique et un savoir-être orientés client

Pour emporter l’adhésion

Les techniques de réponse aux 10 objections les plus fréquentes La plus grande difficulté pour un commercial est de savoir traiter les ...

Réussissez votre prise de fonction

Pour faire de vos futures négociations de véritables succès Dans un marché de plus en plus concurrentiel, il est indispensable de ...

Développez durablement vos grands comptes

Managez en leader

Optimisez votre ciblage client Si vous considérez le client comme un véritable "actif" de l’entreprise, vous êtes prêt ...

S’approprier les meilleures pratiques et s’entraîner à les mettre en oeuvre

Entraînement intensif aux pratiques de la relation client en réception d’appels

Mieux écouter pour mieux conseiller

Module 1 : La Dimension Stratégique Etablir votre stratégie Analyser le marché : établir la matrice SWOT Clarifier les choix de stratégies possibles : . domination . différenciation . ...

Partie 1 : convaincre avec talent Argumenter avec efficacité Identifier son style par un autodiagnostic Situer l’argumentation dans l’entretien de vente Construire une argumentation structurée ...

Mettre en place le recrutement de commerciaux Avec ou sans la DRH ? Définir la mission au regard de l'existant au sein de l'équipe Décrire le contenu de la mission : éleveur ou chasseur ? ...

Mieux se connaître pour mieux se maîtriser Faire l’auto-diagnostic de votre personnalité et de votre niveau de proactivité Comprendre les conséquences pour l’entreprise d’une mauvaise gestion de ...

Visualiser les enjeux de la fidélisation Le rôle du Marketing relationnel face à la concurrence Développer le sens Client au sein de l'entreprise Définir une stratégie de fidélisation ...

Comprendre et analyser le fonctionnement des acheteurs Evaluer les différents types d'acheteurs Maîtriser le déroulement du processus d'un achat Connaître la démarche de prospection des ...

L’importance cruciale de la préparation Les facteurs clés de succès pour une prise de contact efficace Avancer pas à pas vers un diagnostic approfondi et de valeur Passer de l’argumentation à la ...

Prendre conscience de votre style de Management Connaître les 4 styles principaux Réaliser un test de reconnaissance de style dominant (auto-diagnostic) Maîtriser les qualités majeures des ...

Organiser vos réunions commerciales Maîtriser le PPCM : . Pertinence : pourquoi faire une réunion . Préparation = 90% de votre réussite . Conduite de la réunion . Mesure des résultats ...

Déterminer une stratégie S’adapter face à des organisations en évolution permanente Adapter la négociation B to B à la concentration et au regroupement des sociétés Elaborer une cartographie du ...

Les nouveaux processus d’achats Grands Comptes (GC) L’évolution des méthodes d’achat L’impact des nouvelles technologies et le Marketing des achats Les moyens de recherche des fournisseurs ...

Prendre conscience de votre profil et de votre niveau d'Assertivité (affirmation de soi) Analyser votre capacité à communiquer Analyser votre capacité à vous affirmer face au client Se positionner ...

Préparer la prospection Déterminer le contexte et les objectifs Découvrir les 5 attitudes clés Préparer vos fichiers et vos argumentaires Structurer les étapes de la prospection et de la ...

La prise de conscience Qu’est-ce qu’un client? Qu’est-ce qu’un acheteur? Pourquoi «le client est devenu le premier employeur pour les salariés» ? Mieux se connaître pour mieux négocier ...