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L'encyclopédie du marketing

Jean-Marc Lehu

Présentation Commander

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Gestion de la relation client utilisant l'Internet comme vecteur support.

Définition précédente :Échelle d’attitude

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Articles traitant de : "e-crm"

Canaux

Thomas Le Gac, ex-Orange, prend la tête de Synthesio France

Par Dominique FEVRE, 24/03/2012

Après 15 ans passés chez l'opérateur Orange, dont il a notamment créé la marque Sosh, Thomas Le Gac, 38 ans, rejoint le spécialiste de l'e-CRM, Synthesio. Ce jeune quadra nous explique, en exclusivité, pourquoi il a accepté l'offre de la start-up.

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Pierre Touton d'Update France : « Aller là où les gens conversent »

Par Astrid de MONTBEILLARD, 06/09/2011

Pierre Touton, dirigeant d'Update France, décrypte les tendances de l'e-CRM et son importance dans la stratégie de fidélisation clients.

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L'e-CRM booste les stratégies marketing

E-marketing.fr

Pour conserver ses parts de marché et conquérir de nouveaux clients, l'e-CRM ne doit plus avoir de secret pour les marketers.

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Veille et tendance >Technologie

L'e-CRM booste les stratégies marketing

Par Astrid de MONTBEILLARD, 06/09/2011

Pour conserver ses parts de marché et conquérir de nouveaux clients, l'e-CRM ne doit plus avoir de secret pour les marketers.

2 commentaire(s)

Like Interactive, la petite nouvelle du marketing digital

Par Astrid de MONTBEILLARD, 26/05/2011

Née de la fusion de trois sociétés, la nouvelle agence est spécialisée en e-CRM, web marketing et social marketing.

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Profession >Conseils

Hasbro revoit sa stratégie e-CRM

Par Astrid de MONTBEILLARD, 02/06/2010

Spécialiste de l'industrie du jouet et du jeu de société, Hasbro a retenu Soft Computing pour la mise en œuvre de son projet e-CRM.

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Canon adopte la plateforme promotionnelle e-CRM de Custom Solutions

Par Céline OZIEL, 01/02/2010

Les opérations promotionnelles de la marque sont présentes sur un site web. Le consommateur crée son compte personnel et participe en quelques clics aux offres de son choix, tout au long de l'année.

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Le groupe Nextedia clarifie son offre e-mailing et eCRM

Par Céline OZIEL, 17/11/2008

Nextedia (Lagardère Active) lance Nextdata, une structure dédiée à l'e-mailing et à la gestion de la relation client en ligne.

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Crédits :Fotolia/Julien Eichinger

Le CRM se refait une santé grâce au multicanal

Marketing Magazine n°125 - Octobre 2008

Trop souvent synonymes de projets pharaoniques sans réelle valeur ajoutée, les offres de gestion de la relation client n'ont pas toujours eu bonne presse. Depuis l'avènement d'Internet, le retour sur investissement est au rendez-vous et le secteur se porte bien.

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Volkswagen souhaite une «beautiful life» en ligne à ses clients

Action Commerciale n°289 - Octobre 2008

1 commentaire(s)

Crédits :Le chien Bobby, avatar du site Fruitrouge.com, adresse des messages personnalisés à chaque client.

Fruitrouge.com amorce le virage du e-CRM

Marketing Direct n°122 - Septembre 2008

Après deux années d'existence, le site de ventes privées souhaite renforcer la relation avec ses membres et lance un programme de CRM en ligne dans le but de personnaliser ses offres.

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PARCOURS Arrivée en 1989 chez Renault comme vendeur véhicules neufs à la concession de Bordeaux. 1991 : junior à la direction régionale de ...

Crédits :(C) Bruno Delessard

“Passer au e-CRM”

Marketing Direct n°113 - Septembre 2007

S'appuyant sur une campagne web décalée pour le lancement de la nouvelle Twingo, Renault donne le ton de sa stratégie CRM pour 2007. Cap sur Internet, avec pour objectif de faire passer par ce canal 50 % des actions MD à venir.

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Damart soigne sa relation client par Internet

Par Géraldine CAILLET, 25/10/2006

Dans une optique d'industrialisation et de modernisation de sa gestion d'e-mails, Damart a déployé la solution Akio Mail Center.

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"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...

1inconnu - 21/05/2012

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012