fermer
Fil actus

Offre exceptionnelle

3 outils complémentaires pour vous aider au quotidien !

Pour seulement 215 € soit 19% de réduction !

Glossaire

L'encyclopédie du marketing

Jean-Marc Lehu
Présentation Commander
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Action de vendre un bien ou un service. L'article 1582 du Code civil la définit comme : « Une convention par laquelle l'un s'oblige à livrer une chose, et l'autre à la payer ». René Darmon observe que : « De plus en plus, la vente et la négociation commerciale sont investies d'une mission capitale pour la survie même des entreprises : celle de bâtir avec les clients des relations durables dans le long terme, c'est-à-dire des relations d'affaires qui soient mutuellement profitables. » Historiquement, la vente implique un contact entre un vendeur et un acheteur. « Le vendeur est en permanence confronté à un risque, celui de ne pas réussir à conclure la négociation. Son métier est responsabilisant et intéressant car il l'amène à s'enrichir au contact du marché. La satisfaction exprimée d'un client procure une joie réelle, peut-être encore supérieure à celle de se voir impliqué dans le lancement d'un nouveau produit » analyse Jean-Marie Metzler. Mais paradoxalement, alors que l'on insiste sur l'importance de la personnalisation de la relation, la vente directe se développe de plus en plus, et avec elle un contact de plus en plus direct entre l'acheteur et le bien ou le service, limitant l'intervention humaine.

Définition suivante :Verbatim

Articles traitant de : "Vente"

 

Les réseaux sociaux plébiscités pour la conquête client

Par Amélie MOYNOT, 12/03/2012

Selon une étude Regus sur les réseaux sociaux, plus d'une entreprise française sur deux prévoit à l'avenir d'utiliser davantage ces canaux pour trouver de nouveaux clients.

Réagir

Crédits :FOTOLIA / KONSTANTIN LI

Concevoir son argumentaire produit

Action Commerciale n°321 - Mars 2012

Préparé en amont du rendez-vous, l'argumentaire produit sert à donner envie au client de s'intéresser à votre offre. Voici, en sept points, comment aider vos commerciaux à disposer d'un véritable outil d'aide à la vente.

Réagir

Un logiciel de géomarketing décrypte votre territoire commercial en vous en livrant une synthèse graphique

Les atouts du géomarketing dans la vente

Action Commerciale n°321 - Mars 2012

Redessiner un territoire commercial, optimiser le travail de vos commerciaux, déterminer l'implantation idéale de vos agences... Le géomarketing, encore peu utilisé au sein des forces de vente, offre pourtant de réelles opportunités. Revue de détails.

Réagir

Dardelin Conseils lance un blog sur la vente

Par Laurent BAILLIARD, 18/10/2011

Dardelin Conseils, cabinet spécialisé dans l'entraînement des équipes de vente, lance son blog dédié à l'univers de la vente.

Réagir

Une boîte à outils pour les PME qui veulent exporter

Par Claire POISSON, 12/10/2011

Le gouvernement lance le portail “import-export” pour accompagner les entreprises dans leurs démarches à l'international.

Réagir

Les secrets des as de la vente

Chef d'entreprise Magazine n°61 - Septembre 2011

Ces entreprises sont jalousées, enviées, épiées mais jamais égalées! Leurs carnets de commandes explosent et leurs commerciaux surperforment. Mais comment font-elles? Notre sondage exclusif apporte des éléments de réponses.

Réagir

Manutan incite ses clients à l'achat de produits verts

Par Laure TREHOREL, 07/04/2011

Manutan, VADiste BtoB, propose à ses clients des promotions sur les produits tournés vers le développement durable pendant tout le mois d'avril.

Réagir

Comment dégoûter vos commerciaux du CRM en cinq leçons !

ChefdEntreprise.com

Le déploiement d'un outil de gestion de la relation client bouscule le quotidien de votre force de vente. Perplexité, appréhension face à de nouveaux process, peur du flicage, les motifs de résistance au changement sont nombreux. Voici comment passer à côté de fabuleuses opportunités de business.

4 commentaire(s)

Dossier : Dirigeants de PME : comment prendre les bonnes décisions, gérer et développer votre entreprise

Les dirigeants de PME sont souvent comparés à des hommes-orchestre. A la fois au four et au moulin, la tête dans le guidon et dans les projections à cinq ans, maîtrisant tant les aspects financiers que juridiques, marketing, managériaux et commerciaux! Pour vous aider dans cette tâche ingrate, voici notre Guide complet du chef d'entreprise qui explore six grands domaines: les ressources humaines, la gestion financière, la vente, le marketing et la communication, les nouvelles technologies et le droit. Conçu avec l'aide de six sociétés de conseil reconnues dans leur domaine, il se veut un véritable manuel pratique et synthétique.

SOMMAIRE Dirigeants de PME : comment prendre les bonnes décisions, gérer et développer votre entreprise
Coordonné par Christophe Moëc

Vente-privee.com s'offre un troisième entrepôt lyonnais

Par Gayané AKKUS, 03/12/2010

Une nouvelle plateforme logistique de Vente-privee.com voit le jour à proximité de Lyon, dans la commune de Saint-Vulbas. C'est la troisième de la région pour la marque aux papillons roses…

Réagir

Crédits :NYUL/FOTOLIA

VENDRE, C'EST SIMPLE COMME UN COUP DE FIL

Chef d'entreprise Magazine n°53 - Novembre 2010

Technique fondamentale de la prospection, le phoning répond à des règles précises, souvent méconnues des commerciaux qui rechignent à décrocher leur combiné. Nos conseils.

Réagir

Le vendeur mobile est arrivé

Emarketing.fr

Elyon lance sa solution mobile pour les vendeurs. À la fois base de données et centre d'encaissement, le "Velvet Store" va bouleverser les pratiques en magasin. Déjà effectif aux États-Unis et à Hong Kong, ce nouvel outil sera lancé en septembre 2010 en France.

Réagir

   

Vos responsables comptes-clés jouent-ils pleinement leur rôle ?

Action Commerciale n°303 - Mars 2010

Le responsable comptes-clés, aussi appelé key account manager, est chargé de suivre vos clients les plus stratégiques. Avec eux, il doit construire une relation de qualité, profitable et durable.

Réagir

Certains sont des ténors de la vente, des managers qui ont consacré toute leur carrière au management des forces de vente. D'autres sont des experts, ...

Rétrospective 300 numéros d'expertise sur la fonction commerciale

Action Commerciale n°300 - Novembre 2009

Action Commerciale a accompagné l'évolution de la fonction commerciale depuis 1982. Retour sur une aventure vécue avec passion par le créateur du titre, Thierry Frontère.

Réagir

Crédits :fotoli a / macroman

Prospecter en s'appuyant sur des prescripteurs

Action Commerciale n°298 - Septembre 2009

Pour faciliter le travail de prospection de vos commerciaux, aidez-les à déceler les prescripteurs chez leurs clients, et dans l'entourage de ces derniers. Une fois ces «influenceurs» repérés, vos commerciaux bénéficieront d'un point d'entrée qualifié pour toucher leur cible.

Réagir

   

Crédits :CHRIS32M/FOTOLIA/LD

Rédiger des propositions commerciales efficaces

Chef d'entreprise Magazine n°41 - Septembre 2009

Vitrine de votre savoir-faire, la proposition commerciale doit être personnalisée et percutante. Ainsi, vous avez toutes les chances de conclure vos ventes. Nos conseils pour une rédaction irréprochable.

Réagir

Avis d'expert Différenciez-vous grâce à un format dynamique Stephan Dordevic, directeur général de groupe MH Comment faire que vos ...

Comment réussir sa plaquette commerciale

Chef d'entreprise Magazine n°40 - Juillet 2009

Déclencher l'acte d'achat. Tel est l'objectif assigné à votre plaquette commerciale. Vitrine de l'entreprise, elle doit susciter l'intérêt de vos clients et de vos prospects. Voici nos conseils pour réaliser un document percutant et efficace.

Réagir

Crédits :FOTOLIA/JULIEN TROMEUR

CES «PETITES » QUI ONT CONQUIS LA GRANDE DISTRIBUTION

Chef d'entreprise Magazine n°39 - Juin 2009

Réputée inaccessible, la grande distribution se révèle être moins fermée qu'elle n'y paraît. Certaines PME réussissent même à placer leurs produits dans ses linéaires. Mais y trouvent-elles leur compte? Retours d'expériences.

2 commentaire(s)

Lansay réalise 80% de son chiffre d'affaires sous licence, ce qui a représenté, en 2008, 38 millions d'euros.

DOPER SON CHIFFRE D'AFFAIRES GRACE A UNE LICENCE DE MARQUE

Chef d'entreprise Magazine n°39 - Juin 2009

Estampiller ses produits d'une marque, de préférence connue, contre le paiement de royalties: tel est le principe de la licence. La formule dope les ventes, à condition de bien en maîtriser les règles du jeu.

Réagir

"Les commerciaux préparent insuffisamment leurs rendez-vous"

ActionCo.fr

Sous forme de fiches et de cas pratiques, le livre "La boîte à outils du commercial", rédigé conjointement par deux consultants de la Cegos, passe en revue l'ensemble des processus de vente. Stéphane Mercier, un des auteurs de cet ouvrage et spécialiste des questions marketing et commerciales à la Cegos, dresse un constat simple: les rendez-vous terrain sont insuffisamment préparés par les vendeurs.

Réagir

18/05/2009

"Les commerciaux préparent insuffisamment leurs rendez-vous"

Stéphane Mercier est l'auteur de "La boîte à outils du commercial" qui présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation.

Réagir

Réussir le passage de la vente de produits à la vente de services

Action Commerciale n°296 - Mai 2009

Vendre des services en plus de vos produits constitue votre nouvelle orientation commerciale? Cette stratégie de création de valeur contribuera au développement de votre activité. Mais l'accompagnement rapproché de votre force de vente dans le cadre de cette mutation s'impose pour assurer la réussite du projet.

1 commentaire(s)
Retour haut de page

FICHIERS

tROUVEZ vos fichiers pOUR VOS OPERATIONS DE MARKETING DIRECT

test
  • Cette rubrique vous permet de consulter en ligne des centaines de fichiers disponibles à la location ou à la vente en B to C et B to B.

Fichiers postaux, E-mail,  Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.

Articles les +

Tribunes d'experts

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter
Interviews vidéo

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Vos réactions

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...

1inconnu - 21/05/2012

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012

Participez à notre Formation Relation Client

Organisée par Relation Client Formations

OPTIMISEZ VOTRE RELATION CLIENT

PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.

Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012

Formations

du 25/06/2012 au 27/06/2012

Négociation commerciale

Organisée par LCA Performances Ltd

Consulter

BORDEAUX du 25/06/2012 au 27/06/2012

Techniques essentielles de la vente

Organisée par CSP Formation

Consulter