Test

Mesure de la réaction d'un échantillon, le plus souvent représentatif, de la population cible. Il peut porter sur le produit, ses conditions d'utilisation, son mode de distribution, son prix, sa communication… aussi bien avant (prétest) qu'après (posttest) l'action, pour vérification et contrôle. Il peut être mené en laboratoire (in vitro test) ou directement sur le lieu de vente ou chez le consommateur (in vivo test). « Pardessus tout, ils savent créer des produits supérieurs à ceux de leurs concurrents et, en faisant des tests aveugles, ils s'assurent que leur supériorité est apparente au consommateur », écrit David Ogilvy à propos de Procter & Gamble.